Agentforce for Pharmacy Benefits -vahvistuksen käyttäminen

Nopeuta apteekkien etujen uudelleenvahvistusta automatisoimalla potilastietojen päivitysprosessi. Päivitä potilaan lisätiedot yhdellä napsautuksella. Varmista tietojen paikkansapitävyys ja vähennä manuaalista vaivaa käyttämällä Agentforcea luodaksesi ja lähettääksesi sähköposteja, jotka sisältävät turvallisen arviointilinkin, jotta potilaat voivat vahvistaa ja tarjota päivitetyt henkilökohtaiset, lääkitysten, apteekkien, terveydenhuollon tarjoajan ja vakuutusten tiedot.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa

Käytettävissä: Enterprise- ja Rajoittamattomat Edition-versiot, joissa on Health Cloud- tai Life Sciences Cloud -lisenssit ja Agentforce for Life Sciences Cloud tai Agentforce for Health Cloud, Flex Credits Metering, Agentforce Employee Agent, Einstein GPT Platform, Einstein GPT Copilot ja Einstein GPT Kehotteiden rakentaja -lisäosalisenssit

Huomautus Tämän tuotteen käyttöliittymä on saatavilla vain englanniksi eikä sitä välttämättä tueta täysin muilla kielillä.

Tarvittavat käyttöoikeudet
Agentforcen käyttäminen:	Potilastukiohjelmien käyttäminen Einsteinin avulla
Apteekkien etujen vahvistuspyyntöjen hallinta:	Apteekkien Etujen vahvistuksen hallinta AND Potilastukiohjelmien käyttäminen tapausagenttina

Ennen kuin aloitat, määritä Agentforce for Pharmacy Benefits Reverification. Varmista, että ohjelman liidi on kohdistanut odottavat hoitotuen vahvistuspyynnöt sinulle. Lisätietoja on kohdassa Käytä apteekkien etujen vahvistusta.

1. Valitse hoitotuen vahvistuspyynnön tietue kohdistetusta luettelosta.
   

   Huomautus Jokaisella hoitotuen vahvistuspyyntötietueella täytyy olla Odottaa-tila, ja siihen liittyvä hoitotuen vahvistuspyyntöjen kenttä täytyy olla täytetty käynnistääkseen datapäivitykset apteekkietuuksien uudelleenvahvistusta varten.
2. Jos haluat luoda etujen uudelleenvahvistussähköpostin, napsauta agentin pikatoimintoa Draft Benefits Reverification Email tai välitä suositeltu lausuma Agentforce-ikkunassa.

   Voit myös napsauttaa Agentforce-ikkunasta suositeltua Ehdotuksen etujen vahvistussähköpostin toimintoa.

3. Kopioi sähköpostin sisältö napsauttamalla Kopioi luonnos. Liitä sähköpostiluonnos sähköpostiikkunaan valitsemalla Kopioi luonnos -alasvetovalikosta Lähetä sähköpostia.
4. Vahvista vastaanottajien tiedot sähköpostiikkunassa ja napsauta Lähetä lähettääksesi sähköpostin potilaalle.
5. Päivitä hoitotuen vahvistuspyynnön tilaksi Odottaa vahvistusta.
6. Jos haluat tehdä yhteenvedon potilaan vastauksesta, napsauta Yhteenveto potilaan vastauksesta tai välitä mikä tahansa suositeltu lausuma.
   Kun potilas vastaa arviointiin, hoidon etujen vahvistuspyynnön tilaksi päivitetään automaattisesti Vastaanotettu vahvistus.
7. Vahvista potilaan vastaukset. Voit päivittää lisätiedot napsauttamalla vain Päivitä lisätiedot -painiketta.
   Kun potilaan tiedot on päivitetty, hoitotuen vahvistuspyynnön tilaksi päivitetään automaattisesti Valmis vahvistusta varten.
   

   Huomautus Kun päivität potilaan lisätietoja, varmista, ettet välitä mitään lisätietoihin liittyviä lausumia.
   

   Tärkeää

   Päivitä lisätiedot -painiketta ei näytetä, kun potilaan vakuutustietoihin tehdään muutoksia. PSP-edustaja voi manuaalisesti luoda vakuutus- ja hoito-etuuksien vahvistuspyyntöjen tietueita päivittääkseen potilastiedot.

Käynnistä manuaalinen tai sähköinen vahvistuspyyntö Etujen vahvistus.

Katso myös:

• Salesforce-ohje: Apteekkien Etujen vahvistus
• Salesforce-ohje: Käytä apteekin etujen vahvistusta