Utilizzo di Agentforce per la verifica dei vantaggi per la farmacia

Accelerare la verifica dei vantaggi della farmacia automatizzando il processo di aggiornamento dei dati dei pazienti. Aggiornare i dettagli del paziente con un solo clic. Garantire la precisione dei dati e ridurre l'impegno manuale utilizzando Agentforce per creare e inviare email che includono un link di valutazione sicuro per consentire ai pazienti di verificare e fornire i dettagli aggiornati relativi a dati personali, farmaci, operatori sanitari e assicurazioni.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenze Health Cloud o Life Sciences Cloud e licenze aggiuntive Agentforce for Life Sciences Cloud o Agentforce for Health Cloud, Flex Credits Metering, Agentforce Employee Agent, Einstein GPT Platform, Einstein GPT Copilot e Generatore di prompt Einstein GPT

Nota L'interfaccia utente di questo prodotto è disponibile solo in inglese e potrebbe non essere completamente supportata in altre lingue.

Autorizzazioni utente richieste
Per utilizzare Agentforce:	Accesso ai programmi di assistenza per i pazienti tramite Einstein
Per gestire le richieste di verifica delle prestazioni in farmacia:	Verifica delle prestazioni farmaceutiche E Accesso ai programmi di assistenza ai pazienti come agente caso

Prima di iniziare, configurare Agentforce per Pharmacy Benefits Reverification. Assicurarsi che il lead del programma abbia assegnato le richieste di verifica delle prestazioni di assistenza sanitaria in sospeso. Vedere Utilizzo di Pharmacy Benefits Reverification.

1. Selezionare un record richiesta di verifica della prestazione sanitaria dall'elenco assegnato.
   

   Nota Per avviare gli aggiornamenti dei dati per la verifica delle prestazioni in farmacia, ogni record richiesta di verifica delle prestazioni di assistenza sanitaria deve avere lo stato In sospeso e deve essere compilato il relativo campo richiesta di verifica delle prestazioni di assistenza sanitaria.
2. Per creare una bozza dell'email di verifica dei vantaggi, fare clic sull'azione agente Bozza di email di verifica dei vantaggi o passare un'enunciazione consigliata nella finestra Agentforce.

   È anche possibile fare clic sull'azione consigliata Bozza di email di verifica dei vantaggi nella finestra Agentforce.

3. Per copiare il contenuto dell'email, fare clic su Copia bozza. Per incollare la bozza di email nella finestra di email, selezionare Invia email dall'elenco a discesa accanto a Copia bozza.
4. Verificare i dettagli dei destinatari nella finestra del messaggio email e fare clic su Invia per inviare il messaggio al paziente.
5. Aggiornare lo stato della richiesta di verifica della prestazione sanitaria in Conferma in sospeso.
6. Per riepilogare la risposta del paziente, fare clic su Riepiloga risposta paziente o passare un'enunciazione consigliata.
   Quando il paziente risponde alla valutazione, lo stato della richiesta di verifica della prestazione sanitaria viene aggiornato automaticamente in Conferma ricevuta.
7. Verificare le risposte del paziente. È possibile aggiornare i dettagli con un solo clic del pulsante Aggiorna dettagli.
   Dopo l'aggiornamento dei dettagli del paziente, lo stato della richiesta di verifica della prestazione sanitaria viene automaticamente aggiornato in Pronto per la verifica.
   

   Nota Quando si aggiornano i dettagli del paziente, assicurarsi di non passare alcuna enunciazione correlata ai dettagli di aggiornamento.
   

   Importante

   Il pulsante Aggiorna dettagli non viene visualizzato quando vengono apportate modifiche ai dettagli dell'assicurazione del paziente. Per aggiornare i dettagli del paziente, un agente PSP può creare manualmente i record delle richieste di verifica delle prestazioni assicurative e di assistenza sanitaria.

Avviare una richiesta di verifica manuale o elettronica per la Verifica delle prestazioni.

Vedere anche:

• Guida di Salesforce: Verifica delle prestazioni farmaceutiche
• Guida di Salesforce: Utilizzo della verifica dei vantaggi per la farmacia