Agentforce を使用した薬剤給付の検証
患者データの更新プロセスを自動化して、薬剤給付の確認を迅速化します。1 回のクリックで患者の詳細を更新します。Agentforceを使用してドラフトを作成し、患者に安全な評価リンクを含むメールを送信することで、データの正確性を確保し、手作業を削減します。このリンクにより、患者は個人、薬品、薬局、医療機関、保険に関する最新情報を確認して提供できます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Health Cloud または Life Sciences Cloud ライセンスと Agentforce for Life Sciences Cloud または Agentforce for Health Cloud、Flex Credits Metering、Agentforce Employee Agent、Einstein GPT Platform、Einstein GPT Copilot、および Einstein GPT プロンプトビルダーアドオンライセンスが付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| Agentforce を使用する | Einstein を使用した患者サポートプログラムへのアクセス |
| 薬剤給付再確認要請を管理する | 「薬剤給付確認の管理」 および ケースエージェントとして患者支援プログラムにアクセス |
開始する前に、Agentforce for Pharmacy Benefits Reverification を設定します。プログラムリーダーが待機中のケア給付確認申請を割り当てていることを確認します。「Use Pharmacy Benefits Reverification」を参照してください。
- 割り当てられたリストからケア給付確認要請レコードを選択します。
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報奨金確認メールのドラフトを作成するには、エージェントのクイックアクション [Draft Benefits Reverification Email (ドラフト報奨金確認メール)] をクリックするか、Agentforce ウィンドウで推奨の発言を入力します。
Agentforce ウィンドウで [Draft Benefits Reverification Email] 推奨アクションをクリックすることもできます。
- メールコンテンツをコピーするには、[ドラフトをコピー] をクリックします。メールウィンドウにメールドラフトを貼り付けるには、[ドラフトをコピー] の横にあるドロップダウンから [メールを送信] を選択します。
- [メール] ウィンドウで受信者の詳細を確認し、[送信] をクリックして患者にメールを送信します。
- ケア給付確認要請の状況を [確認待機中] に更新します。
-
患者からの応答を要約するには、[患者の応答を要約] をクリックするか、推奨の発言を入力します。
患者が評価に回答すると、ケア給付確認要請の状況が自動的に [受け取り済み] に更新されます。
-
患者の回答を確認します。[Update Details (詳細を更新)] ボタンをクリックするだけで、詳細を更新できます。
患者の詳細が更新されると、ケア給付検証要請の状況が自動的に [検証準備完了] に更新されます。
給付確認のための手動または電子の検証要求を開始します。
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