의약품 급여 재확인에 Agentforce 사용
환자 데이터 업데이트 프로세스를 자동화하여 의약품 급여 재확인을 가속화합니다. 클릭 한 번으로 환자 세부 사항을 업데이트합니다. Agentforce 사용하여 환자의 개인, 의약품, 의약품, 헬스케어 제공자, 보험 세부 사항을 확인하고 제공할 수 있는 보안 평가 링크가 포함된 이메일 초안을 작성하고 전송하여 데이터 정확성을 보장하고 수작업 노력을 줄입니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Health Cloud 또는 Life Sciences Cloud 라이센스와 Life Sciences Cloud용 Agentforce 또는 Health Cloud용 Agentforce, Flex Credits Metering, Agentforce 직원 에이전트, Einstein GPT 플랫폼, Einstein GPT Copilot 및 Einstein GPT 빌더 추가 라이센스가 포함된 엔터프라이즈 및 무제한 에디션 |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| Agentforce 사용: | Einstein을 사용하여 환자 지원 프로그램에 액세스 |
| 의약품 혜택 재확인 요청 관리: | 의약품 혜택 확인 관리 AND 사례 에이전트로 환자 지원 프로그램에 액세스 |
시작하기 전에 Agentforce for Pharmacy Benefits Reverification을 설정하십시오. 프로그램 리더가 보류 중인 케어 혜택 확인 요청을 할당했는지 확인합니다. 사용 의약품 혜택 다시 확인을 참조하십시오.
- 할당된 목록에서 케어 혜택 확인 요청 레코드를 선택합니다.
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혜택 재확인 이메일 초안을 작성하려면 예약 혜택 재확인 이메일 에이전트 빠른 작업을 클릭하거나 Agentforce 창에서 권장된 발화를 전달합니다.
Agentforce 창에서 초안 혜택 다시 확인 이메일 권장 작업을 클릭할 수도 있습니다.
- 이메일 내용을 복사하려면 초안 복사를 클릭합니다. 이메일 초안을 이메일 창에 붙여 넣으려면 초안 복사 옆에 있는 드롭다운에서 이메일 보내기를 선택합니다.
- 이메일 창에서 수신자 세부 사항을 확인하고 전송을 클릭하여 환자에게 이메일을 보냅니다.
- 케어 혜택 확인 요청 상태를 확인 보류 중으로 업데이트합니다.
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환자의 응답을 요약하려면 환자 응답 요약을 클릭하거나 권장 발화를 전달합니다.
환자가 평가에 응답하면 케어 혜택 확인 요청 상태가 수신된 확인으로 자동으로 업데이트됩니다.
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환자의 응답을 확인합니다. 업데이트 세부 정보 단추를 클릭하면 세부 사항을 업데이트할 수 있습니다.
환자 세부 사항이 업데이트되면 케어 혜택 확인 요청 상태가 확인 준비 완료로 자동으로 업데이트됩니다.
혜택 확인 위한 수동 또는 전자 확인 요청을 시작합니다.
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