Agentforce gebruiken voor verificatie van apotheekvoordelen

Versnel de verificatie van farmacievoordelen door het proces van het bijwerken van patiëntgegevens te automatiseren. Werk patiëntgegevens met één klik bij. Zorg voor nauwkeurigheid van gegevens en verminder handmatige inspanningen door Agentforce te gebruiken voor het opstellen en verzenden van e-mailberichten met daarin een veilige beoordelingskoppeling voor patiënten om hun bijgewerkte persoons-, geneesmiddel-, apotheek-, zorgaanbieder- en verzekeringsgegevens te verifiëren en te verstrekken.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Lightning Experience

Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Health Cloud of Life Sciences Cloud licenties en Agentforce voor Life Sciences Cloud of Agentforce voor Health Cloud, Flex Credits Meting, Agentforce Employee Agent, Einstein GPT Platform, Einstein GPT Copilot en Einstein GPT Aanwijzingensamensteller

Opmerking De gebruikersinterface van dit product is alleen beschikbaar in het Engels en wordt mogelijk niet volledig ondersteund in andere talen.

Benodigde gebruikersmachtigingen
Agentforce gebruiken:	Toegang tot patiëntenondersteuningsprogramma's met behulp van Einstein
Als u verificatieverzoeken voor apotheekvoordelen wilt beheren:	Verificatie van voordelen van apotheek beheren AND Patiëntenondersteuningsprogramma's openen als caseagent

Voordat u begint, stelt u Agentforce in voor Apotheekvoordelenverificatie. Zorg ervoor dat de programmaleider de in behandeling zijnde verificatieaanvragen voor zorgvoordelen aan u heeft toegewezen. Zie Apotheekvoordelencontrole gebruiken.

1. Selecteer een record voor het verifiëren van de aanvraag van een zorgvoordeel in de toegewezen lijst.
   

   Opmerking Voor het initiëren van de gegevensupdates voor het opnieuw verifiëren van apotheekvoordelen moet elke record voor verificatie van zorgvoordelen de status In behandeling hebben en moet het gerelateerde veld voor verificatie van zorgvoordelen zijn ingevuld.
2. Klik voor het opstellen van het e-mailbericht voor het opnieuw verifiëren van voordelen op de snelle actie Agent voor opnieuw verifiëren van voordelen of geef een aanbevolen uiting door in het Agentforce venster.

   U kunt ook op de aanbevolen actie Conceptvoordelenverificatie-e-mail klikken in het Agentforce venster.

3. Klik voor het kopiëren van de e-mailinhoud op Concept kopiëren. Als u het e-mailconcept in het e-mailvenster wilt plakken, selecteert u E-mail verzenden in de vervolgkeuzelijst naast Concept kopiëren.
4. Controleer de details van de ontvangers in het e-mailvenster en klik op Verzenden om het e-mailbericht naar de patiënt te verzenden.
5. Werk de status van de aanvraag voor zorgvoordeel verifiëren bij naar Bevestiging in behandeling.
6. Klik voor het samenvatten van de reactie van de patiënt op Respons van patiënt samenvatten of geef een aanbevolen uiting door.
   Nadat de patiënt op de beoordeling heeft gereageerd, wordt de status van de zorgvoordeelcontroleaanvraag automatisch bijgewerkt naar Ontvangen bevestiging.
7. Controleer de reacties van de patiënt. U kunt de details bijwerken met slechts een klik op de knop Details bijwerken.
   Nadat de patiëntgegevens zijn bijgewerkt, wordt de status van de verificatieaanvraag van het zorgvoordeel automatisch bijgewerkt naar Gereed voor verificatie.
   

   Opmerking Wanneer u patiëntgegevens bijwerkt, zorg er dan voor dat u geen aan updatedetails gerelateerde uitingen doorgeeft.
   

   Belangrijk

   De knop Details bijwerken wordt niet getoond wanneer er een wijziging is in de verzekeringsgegevens van de patiënt. Voor het bijwerken van de patiëntgegevens kan een PSP-vertegenwoordiger handmatig records voor verificatie van verzekerings- en zorguitkeringen maken.

Start een handmatige of elektronische verificatieaanvraag voor Verificatie van voordelen.

Zie ook:

• Help van Salesforce: Verificatie van voordelen voor de apotheek
• Help van Salesforce: Verificatie van apotheekvoordelen gebruiken