Bruke Agentforce for revisjon av farmasøytiske fordeler

Øk hastigheten på ny bekreftelse av apotekfordeler ved å automatisere prosessen med oppdatering av pasientdata. Oppdater pasientdetaljer med ett enkelt klikk. Sørg for at dataene er nøyaktige og redusere manuell innsats ved å bruke Agentforce til å lage og sende e-postmeldinger som inkluderer en sikker vurderingslenke for pasienter for å bekrefte og oppgi oppdaterte personlige detaljer, legemidler, apotek, helsepersonell og forsikring.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience

Tilgjengelig i Enterprise og Ubegrenset Edition med Health Cloud- eller Life Sciences Cloud-lisenser og tilleggslisenser for Agentforce for Life Sciences Cloud eller Agentforce for Health Cloud, Flex Credits Metering, Agentforce Employee Agent, Einstein GPT Platform, Einstein GPT Copilot og Einstein GPT Prompt Builder

Merk Brukergrensesnittet for dette produktet er bare tilgjengelig på engelsk og støttes kanskje ikke fullt ut på andre språk.

Nødvendige brukertillatelser
For å bruke Agentforce:	Få tilgang til pasientstøtteprogrammer med Einstein
For å behandle forespørsler om ny bekreftelse av apoteksfordeler:	Administrer apotek Fordelsbekreftelse OG Få tilgang til kundestøtteprogrammer for pasienter som saksagent

Før du begynner må du konfigurere Agentforce for Pharmacy Benefits Reverification. Forsikre deg om at programlederen har tildelt deg forespørslene om bekreftelse av ventende behandlingsfordeler. Se Revertere bruk av apoteksfordeler.

1. Velg en post for bekreftelse av behandlingsfordeler fra den tildelte listen.
   

   Merk Hver behandlingsforespørselsforespørselspost må ha statusen Ventende og det relaterte forespørselsfeltet for bekreftelse av behandlingsfordeler må fylles ut for å starte dataoppdateringene for omverifisering av apotekfordeler.
2. Hvis du vil lage utkast til e-postmeldingen om nytteverifisering, klikker du på hurtighandlingen Agent for utkast til nytteverifisering eller sender en anbefalet ytring i Agentforce-vinduet.

   Du kan også klikke på den anbefalte handlingen E-postbekreftelse av utkastfordeler i Agentforce-vinduet.

3. Klikk på Kopier utkast for å kopiere e-postinnholdet. Hvis du vil lime inn e-postutkastet i e-postvinduet, velger du Send e-post fra rullegardinlisten ved siden av Kopier utkast.
4. Bekreft mottakerdetaljene i e-postvinduet, og klikk på Send for å sende e-postmeldingen til pasienten.
5. Oppdater statusen til forespørselen om bekreftelse av behandlingsfordeler til Venter på bekreftelse.
6. Hvis du vil oppsummere responsen fra pasienten, klikker du på Sammendrag pasientrespons eller sender en anbefalt ytring.
   Når pasienten svarer på vurderingen, oppdateres statusen til forespørselen om bekreftelse av behandlingsfordel automatisk til Mottatt bekreftelse.
7. Bekreft pasientens svar. Du kan oppdatere detaljene med bare et klikk på knappen Oppdater detaljer.
   Når pasientdetaljene er oppdatert, oppdateres forespørselsstatusen for bekreftelse av behandlingsfordel automatisk til Klar for bekreftelse.
   

   Merk Når du oppdaterer pasientdetaljer, må du forsikre deg om at du ikke overfører noen oppdateringsdetaljrelaterte ytringer.
   

   Viktig

   Oppdater detaljer-knappen vises ikke når det er noen endring i pasientens forsikringsdetaljer. For å oppdatere pasientdetaljene kan en PSP-representant manuelt opprette forespørselsposter for bekreftelse av forsikring og behandlingsfordeler.

Start en manuell eller elektronisk bekreftelsesforespørsel om Fordelsbekreftelse.

Se også:

• Salesforce Hjelp: Farmasøytisk Fordelsbekreftelse
• Salesforce Hjelp: Bruke revisjon av apotekfordeler