Använd Agentforce för granskning av apoteksförmåner

Påskynda verifiering av apoteksförmåner genom att automatisera processen att uppdatera patientdata. Uppdatera patientdetaljer med ett enda klick. Säkerställ att data är korrekta och minska manuell ansträngning genom att använda Agentforce för att skapa och skicka e-postmeddelanden som innehåller en säker utvärderingslänk där patienter kan bekräfta och tillhandahålla uppdaterade personuppgifter, uppgifter om läkemedel, apotek, vårdgivare och försäkringar.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience

Tillgängliga i: Tilläggslicenserna Enterprise och Unlimited Editions med Health Cloud eller Life Sciences Cloud och Agentforce för Life Sciences Cloud, Flex Credits Metering, Agentforce Employee Agent, Einstein GPT Platform, Einstein GPT Copilot och Einstein GPT Promptbyggare

Anteckning Användargränssnittet för denna produkt finns endast på engelska och kanske inte stöds fullständigt på andra språk.

Användarbehörigheter som krävs för att
Använda Agentforce:	Gå till patientsupportprogram med Einstein
Hantera begäranden om verifiering av apoteksförmåner:	Hantera Förmånsverifiering för apotek OCH Gå till patientsupportprogram som en kundcaseagent

Innan du börjar, Konfigurera Agentforce för granskning av apoteksförmåner. Se till att programleaden har tilldelat dig de väntande begärandena om verifiering av vårdförmån. Se Använd Apoteksförmånsrevidering.

1. Välj en post för verifiering av vårdförmån från den tilldelade listan.
   

   Anteckning För att inleda datauppdateringarna för verifiering av apoteksförmåner måste varje post för verifiering av vårdförmån ha status Väntar och det relaterade fältet för verifiering av vårdförmån måste fyllas i.
2. För att skicka e-postmeddelandet med verifiering av förmåner, klicka på agentens snabbåtgärd E-post för verifiering av förmåner eller skicka ett rekommenderat yttrande i Agentforces fönster.

   Du kan även klicka på den rekommenderade åtgärden E-post för granskning av utkastfördelar i Agentforces fönster.

3. För att kopiera e-postmeddelandets innehåll, klicka på Kopiera utkast. För att klistra in e-postutkastet i e-postfönstret, välj Skicka e-post från rullmenyn bredvid Kopiera utkast.
4. Kontrollera mottagarens uppgifter i e-postfönstret och klicka på Skicka för att skicka e-postmeddelandet till patienten.
5. Uppdatera status för verifiering av vårdförmån till Väntar på bekräftelse.
6. För att sammanfatta svaret från patienten, klicka på Sammanfatta patientsvar eller skicka ett rekommenderat yttrande.
   När patienten svarar på bedömningen uppdateras statusen för begäran om verifiering av vårdförmån automatiskt till Mottagen bekräftelse.
7. Kontrollera patientens svar. Du kan uppdatera detaljerna med bara ett klick på knappen Uppdatera detaljer.
   När patientdetaljerna har uppdaterats uppdateras statusen för begäran om verifiering av vårdförmån automatiskt till Redo för verifiering.
   

   Anteckning När du uppdaterar patientdetaljer, se till att du inte skickar några relaterade yttranden för uppdateringsdetaljer.
   

   Viktig

   Knappen Uppdatera detaljer visas inte om det sker någon ändring av patientens försäkringsdetaljer. För att uppdatera patientdetaljerna kan en PSP-representant manuellt skapa poster för verifiering av försäkring och vårdförmån.

Inled en manuell eller elektronisk begäran om Förmånsverifiering.

Se även:

• Salesforce-hjälpen: Apotekets Förmånsverifiering
• Salesforce-hjälpen: Använd Reverifiering av apoteksförmåner