使用 Agentforce 进行药房福利验证
通过自动更新患者数据的过程，加快药房效益验证。只需单击一下，即可更新患者详细信息。通过使用 Agentforce 起草和发送电子邮件，其中包含安全评估链接，以便患者验证并提供他们更新的个人、药物、药房、医疗保健提供商和保险详细信息，从而确保数据的准确性并减少手动工作。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：具有 Health Cloud 或 Life Sciences Cloud 许可证和 Agentforce for Life Sciences Cloud 或 Agentforce for Health Cloud、Flex Credits Metering、Agentforce 员工客服人员、Einstein GPT 平台、Einstein GPT Co pilot 和 Einstein GPT 提示生成器加载项许可证的 Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 要使用 Agentforce： | 使用 Einstein 访问患者支持计划 |
| 管理药房福利验证请求： | 管理药房权益验证 与 以个案客服人员身份访问患者支持计划 |
在开始前 设置 Agentforce 进行药物福利验证请确保计划主管已将待处理护理福利验证请求分配给您。请参阅使用药物益处验证。
- 从分配的列表中选择护理福利验证请求记录。
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要起草福利核实电子邮件，请单击起草福利核实电子邮件代理快速操作，或在 Agentforce 窗口中传递任何建议的话语。
您也可以单击 Agentforce 窗口中的福利验证电子邮件建议操作草稿。
- 要复制电子邮件内容，请单击复制草稿。要将电子邮件草稿粘贴到电子邮件窗口，请从复制草稿旁边的下拉列表中选择发送电子邮件。
- 验证电子邮件窗口中的收件人详细信息，然后单击发送以将电子邮件发送给患者。
- 将护理福利验证请求状态更新为“待确认”。
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要汇总患者的回复，请单击汇总患者回复，或传递任何推荐的话语。
在患者回复评估后，护理福利验证请求状态会自动更新为“已接收确认”。
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验证患者的回答。只需单击更新详细信息按钮，即可更新详细信息。
更新患者详细信息后，护理福利验证请求状态会自动更新为“准备验证”。
启动手动或电子验证请求进行权益验证。
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