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            Definir mensajes y objetivos para detalles de productos

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            3. Agentforce Life Sciences

            Definir mensajes y objetivos para detalles de productos

            Dirija estrategias de productos efectivas y esfuerzos de detalles con mensajes y objetivos de productos. Los mensajes y objetivos se implementan conjuntamente como directrices de productos, y ayudan a dirigir puntos clave de énfasis y actividades de productos alineados con objetivos comerciales más amplios.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement Add-on y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement.
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear mensajes y objetivos: Conjunto de permisos Administrador comercial de Ciencias de la vida

            Los usuarios necesitan acceso rápido a directrices de productos, como mensajes y objetivos, para educar a los proveedores de cuidados sanitarios y compartir información específica y precisa sobre productos que están debatiendo.

            En la industria farmacéutica, por ejemplo, los mensajes incluyen información sobre la seguridad, eficacia, límites de dosificación, índice de éxito y efectos secundarios de un medicamento, compartida con el proveedor de modo que pueda tomar decisiones fundamentadas.

            Los objetivos son objetivos específicos relacionados con el producto que un usuario pretende alcanzar durante la implicación del cliente. Estos objetivos se alinean con objetivos comerciales más amplios y se adaptan al nivel de implicación actual del cliente, la adopción de productos y las necesidades de información.

            Nota
            Nota Agregue mensajes y objetivos para marcas, áreas terapéuticas, indicaciones e indicaciones de marca. Estos son los únicos tipos de productos que admiten mensajes y objetivos.
            1. Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Consola de administrador.
            2. Seleccione Producto y luego seleccione Jerarquía de productos.
            3. Seleccione un producto.
            4. Cree un mensaje.
              1. En la ventana Detalles de producto, bajo Mensajes, haga clic en Nuevo mensaje.
              2. Introduzca un nombre para el mensaje.
              3. En Texto de contenido, introduzca una descripción.
              4. Introduzca las fechas de inicio y finalización efectivas para el mensaje.
              5. Especifique la prioridad del mensaje. La prioridad afecta al orden de visualización.
              6. Para categorizar mensajes por grupo, agregue un nombre de grupo. Grupo incluye los mensajes en un grupo.
              7. Para ordenar grupos por su orden de prioridad, agregue una secuencia de grupos. La secuencia del grupo afecta al orden de visualización del grupo.
              8. Introduzca las posibles reacciones que puede capturar, con cada valor separado por punto y coma. Por ejemplo: Agree;Disagree;Skeptical.
              9. Para desactivar la visualización y captura de reacciones, seleccione Ocultar reacción.
              10. Guarde sus cambios.
              11. Seleccione Activo.
                Para desactivar un mensaje, anule la selección de Activo y luego haga clic en Desactivar.
            5. Cree un objetivo.
              1. En la ventana Detalles de producto, bajo Objetivos, haga clic en Nuevo objetivo.
              2. Introduzca un nombre para el objetivo.
              3. En Texto de contenido, introduzca una descripción.
              4. Guarde sus cambios.
              5. Seleccione Activo.
             
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