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Benutzerdefinierte Aktionen
Benutzerdefinierte Aktionen erweitern die mobile Life Sciences Cloud-Anwendung, indem externe URLs geöffnet, installierte Anwendungen gestartet oder Eingabeaufforderungen über Datensatzseiten an Agentforce gesendet werden.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Life Sciences Cloud, der Add-On-Lizenz "Life Sciences Cloud für Kundenengagement" und dem verwalteten Paket "Life Sciences Customer Engagement". |
Konfigurieren Sie benutzerdefinierte Aktionen in der Administratorkonsole. Sie können Accountobjektdaten als benutzerdefinierte Parameter übergeben. Legen Sie Target Parameters beispielsweise auf q={Account.Name} fest, um den Accountnamen an einen URL weiterzugeben.
Beispiele für benutzerdefinierte Aktionen sind "Online anzeigen", "Externe Anwendung öffnen", "Google durchsuchen", "PubMed durchsuchen" und "Klinische Studien durchsuchen".
Wichtig Wenn Sie eine benutzerdefinierte Aktion auf einer Datensatzseite anzeigen möchten, erstellen Sie eine entsprechende Standardaktion und fügen Sie sie dem Seitenlayout hinzu. Stellen Sie sicher, dass der Name der Standardaktion mit dem Feld "Schnellaktion" der benutzerdefinierten Aktion übereinstimmt. Für benutzerdefinierte Aktionen auf benutzerdefinierten Seiten wie der Startseite und Next Best Customer ist keine Standardaktion erforderlich.
Aktionstypen
| Aktionstyp | Beschreibung |
|---|---|
| Anwendung | Öffnet eine externe Anwendung, die auf dem Gerät installiert ist, beispielsweise Slack oder iOS-Kalender. |
| URL | Öffnet einen internen oder externen URL. Unterstützt benutzerdefinierte Parameter. |
| Äußerung | Sendet eine vordefinierte Aufforderung an Agentforce. |
Zieltypen
| Ziel | Beschreibung |
|---|---|
| Inline | Wird für URL-Aktionen verwendet. Öffnet den URL in einem Fenster in der mobilen Life Sciences Cloud-Anwendung. |
| Extern | Wird für URL-Aktionen verwendet. Öffnet den URL in Safari außerhalb der Anwendung. |
| Intern | Wird nur für GoTo-Aktionen verwendet. GoTo-Aktionen navigieren Benutzer von der Datensatzseite "Besuch" oder der Listenansicht direkt zu einem bestimmten Abschnitt des Besuchsengagements. |
Einheitentypen (Standort)
| Einheitentyp | Beschreibung |
|---|---|
| SObject | Die Aktion ist für das im Feld "Einheitenname" definierte Objekt verfügbar. |
| Seite | Die Aktion ist auf einer Seite verfügbar. |
| Tab | Die Aktion ist auf einer Registerkarte verfügbar. |
| Startseite | Die Aktion ist auf der Startseite der mobilen Anwendung verfügbar. |
| Allgemeiner Workflow | Die Aktion ist in einem generischen Workflow-Kontext verfügbar. |
Siehe auch:
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