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Dépannage des actions rapides et personnalisées
Référence pour diagnostiquer et résoudre les problèmes courants d'Action rapide et d'Action personnalisée dans Life Sciences Cloud.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement. |
Action affichée dans la page d'enregistrement, mais pas dans la page d'accueil, le calendrier ou la recherche
La Console d'administration contrôle ces emplacements, pas les présentations de page. Ajoutez un enregistrement Action rapide ou Action personnalisée avec l'ensemble de champs Emplacement approprié.
Actions configurées non affichées dans un objet
Pour activer les actions dynamiques, dans la Console d'administration, sélectionnez Mobile, puis Paramètres de l'application, puis sélectionnez Activer les actions dynamiques.
- Si les actions dynamiques sont activées, seules les actions configurées dans la page d'enregistrement Lightning de l'objet sont affichées. Ajoutez des actions au composant Panneau de présentation dans la page d'enregistrement Lightning.
- Si les actions dynamiques sont désactivées, seules les actions configurées dans les présentations de page de l'objet sont affichées.
Générez un nouveau cache de métadonnées après avoir modifié la configuration.
L'action personnalisée configurée n'est pas affichée dans une page d'enregistrement
Les actions personnalisées nécessitent une contrepartie d'action standard correspondante pour être affichées dans les pages d'enregistrement. Créez une action standard dans Salesforce (Boutons, liens et actions), puis ajoutez-la à la présentation de page ou à la page d'enregistrement Lightning de l'objet.
Les actions personnalisées dans les pages personnalisées, telles que la page d'accueil et Next Best Customer, ne nécessitent pas de contrepartie d'action standard.
Modifications de configuration non affichées dans l'application
Toutes les modifications de configuration (actions rapides, actions personnalisées et présentations de page) nécessitent un nouveau cache de métadonnées pour prendre effet. Dans la Console d'administration, sélectionnez Mobile, Cache des métadonnées, puis Créer un cache.
Échec de la traduction de l'étiquette d'action personnalisée
Les actions personnalisées affichées dans les pages personnalisées, telles que la page d'accueil et Next Best Customer, utilisent MasterLabel en tant que clé d'étiquette personnalisée (ce comportement est un changement dans Summer '26). Créez une étiquette personnalisée correspondante pour fournir une traduction.
Les actions personnalisées affichées dans les pages d'enregistrement utilisent à la place l'étiquette traduite de l'action standard. Configurez la traduction dans l'action standard équivalente.
Action LWC ne va pas dans les détails de l'enregistrement après la création
Ce comportement est une limitation actuelle de LWC dans l'application mobile Life Sciences Cloud. Comme le serveur crée directement des enregistrements, l'application nécessite une synchronisation aller-retour avant l'affichage de l'enregistrement.
Traduction d'une étiquette d'action rapide pour l'application mobile Salesforce
Créez ou utilisez dans votre organisation une étiquette personnalisée existante dont le nom d'API correspond à MasterLabel de l'enregistrement d'action rapide. L'étiquette personnalisée traduite est automatiquement affichée après une synchronisation des métadonnées.
La clé utilisée dans l'application mobile Life Sciences Cloud (MasterLabel) peut différer de la clé utilisée sur le site pour le bureau (SObject + Nom de l'action). Par conséquent, configurez les deux séparément.
