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Bewertungen
Mit Bewertungen können Sie Kundenaccounts priorisieren und in aussagekräftige Segmente unterteilen. Vertriebsmitarbeiter können Bewertungen verwenden, um sich auf die richtigen Kunden zu konzentrieren, sich auf relevante Accounts auszurichten und Strategien für maximale Effizienz anzupassen.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Life Sciences Cloud, der Add-On-Lizenz "Life Sciences Cloud für Kundenengagement" und dem verwalteten Paket "Life Sciences Customer Engagement". |
Unterstützte Bewertungssegmente
Konfigurieren Sie Bewertungen für unterschiedliche Objekte, um die Arbeitsweise der Vertriebsmitarbeiter und die Segmentierung mit dem größten Nutzen abzugleichen. Vertriebsmitarbeiter können diese Bewertungssegmente direkt in der Anwendung Life Sciences Cloud für Kundenengagement anzeigen:
- Allgemein (Account): Zeigt alle auf Accountebene konfigurierten Felder an und gilt für alle Benutzerprofile, die mit einem Account verknüpft sind.
- Produkt (Produktinformationen zum Anbieteraccount): Zeigt Bewertungen einzelner Produkte an, die mit einem Account für das Targeting auf Produktebene verknüpft sind. Hilft Benutzern, die Zuordnung eines Produkts zu einem Account nachzuvollziehen, indem wichtige Bewertungsinformationen dazu angezeigt werden.
- Region (Informationen zur Anbieteraccountregion): Zeigt regionsspezifische Bewertungen an, die mit einem Account verknüpft sind. Hilft Benutzern, regionsspezifische Produktvoreinstellungen oder Bewertungen anzuzeigen, die mit der zugewiesenen Region des Accounts übereinstimmen.
- Team (Informationen zur Anbieteraccount-Benutzergruppe): Zeigt teamspezifische Produktbewertungen an, mit denen Benutzer Voreinstellungen oder Bewertungen basierend auf der Gruppe, zu der sie gehören, anzeigen können.
- Adresse (Kontaktpunktadresse): Zeigt standortspezifische Bewertungen basierend auf dem Standort eines Gesundheitsanbieters an. Hilft Benutzern, die standortspezifischen Bewertungen des Accounts anzuzeigen, wenn eine Adresse vorhanden ist. Die Standardadresse wird aus dem Objekt "ProviderAcctTerritoryInfo" oder der primären Adresse des Accounts bezogen.
Unterstützte Bewertungssegmente
Konfigurieren Sie Bewertungen für unterschiedliche Objekte, um die Arbeitsweise der Vertriebsmitarbeiter und die Segmentierung mit dem größten Nutzen abzugleichen. Vertriebsmitarbeiter können diese Bewertungssegmente direkt in der Anwendung Life Sciences Cloud für Kundenengagement anzeigen:
- Allgemein (Account): Zeigt alle auf Accountebene konfigurierten Felder an und gilt für alle Benutzerprofile, die mit einem Account verknüpft sind.
- Produkt (Produktinformationen zum Anbieteraccount): Zeigt Bewertungen einzelner Produkte an, die mit einem Account für das Targeting auf Produktebene verknüpft sind. Hilft Benutzern, die Zuordnung eines Produkts zu einem Account nachzuvollziehen, indem wichtige Bewertungsinformationen zum Produkt angezeigt werden.
- Region (Informationen zur Anbieteraccountregion): Zeigt regionsspezifische Bewertungen an, die mit einem Account verknüpft sind. Hilft Benutzern, regionsspezifische Produktvoreinstellungen oder Bewertungen anzuzeigen, die mit der zugewiesenen Region des Accounts übereinstimmen.
- Team (Informationen zur Anbieteraccount-Benutzergruppe): Zeigt teamspezifische Produktbewertungen an, mit denen Benutzer Voreinstellungen oder Bewertungen basierend auf der Gruppe, zu der sie gehören, anzeigen können.
- Adresse (Kontaktpunktadresse): Zeigt standortspezifische Bewertungen an, die darauf basieren, wo ein Gesundheitsanbieter tätig ist. Dadurch können Benutzer die Bewertungen eines Accounts für einen bestimmten Standort schnell anzeigen und bewerten. Die Standardadresse wird aus dem Objekt "ProviderAcctTerritoryInfo" oder der primären Adresse des Accounts bezogen.
Sichtbarkeit und Zugriffssteuerung
Steuern Sie die Sichtbarkeit bestimmter Bewertungen, indem Sie Berechtigungen auf der Grundlage von Benutzerrollen und Profilen festlegen. Diese Flexibilität ermöglicht die Freigabe eines einzelnen Layouts über mehrere Benutzerprofile hinweg und stellt gleichzeitig sicher, dass Benutzern nur die Bewertungen angezeigt werden, für die sie berechtigt sind. Diese Zugriffssteuerungsmethode trägt zur Aufrechterhaltung der Datensicherheit bei und unterstützt gezielte Benutzeraktionen.
- Erstellen eines Bewertungslayouts
In der Web- und mobilen Anwendung Life Sciences Cloud für Kundenengagement stellen Bewertungslayouts Bewertungen auf der Datensatzseite eines Accounts visuell dar. Erstellen Sie ein Bewertungslayout und fügen Sie Bewertungsfelder auf verschiedenen Ebenen hinzu, einschließlich Account, Region, Produkt, Team oder Adresse. Diese Layouts stellen sicher, dass Benutzern nur die Bewertungen angezeigt werden, die für ihre Rolle und Berechtigungen relevant sind. - Hinzufügen des Bewertungslayouts zur Account-Datensatzseite
Zeigen Sie visuelle Statistiken zur Accountaktivität an, indem Sie Accounts für medizinische Fachkräfte (HCP) und Accounts für Gesundheitsorganisationen (HCO) das Bewertungslayout hinzufügen. Betten Sie die Komponente "Bewertungen" in die benutzerdefinierte Registerkarte auf der Lightning-Seite ein und verknüpfen Sie sie mit dem konfigurierten Layout. - Konfiguration der mobilen Anwendung für Bewertungen
Erstellen Sie die Objekt-Metadaten-Cache-Konfiguration für unterstützte Bewertungsobjekte in der mobilen Anwendung "Life Sciences for Customer Engagement". Generieren Sie einen Metadaten-Cache, um die Konfiguration des Objekt-Metadaten-Cache in einen herunterladbaren Metadaten-Cache zu packen, den die mobile Anwendung für den Online- und Offline-Zugriff verwenden kann.
