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Valoraciones
Las valoraciones ayudan a priorizar y organizar cuentas de clientes en segmentos significativos. Los representantes de ventas pueden utilizar puntuaciones para centrarse en los clientes correctos, alinearse en cuentas relevantes y ajustar estrategias para la máxima eficiencia.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement Add-on y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement. |
Segmentos de valoración admitidos
Configure puntuaciones en diferentes objetos para coincidir con el modo en que trabajan los representantes de ventas y donde la segmentación entrega el mayor valor. Los representantes de ventas ven estos segmentos de valoración directamente en la aplicación Life Sciences Cloud para Customer Engagement:
- General (Cuenta): Muestra todos los campos configurados a nivel de cuenta y se aplica a todos los perfiles de usuario vinculados a una cuenta.
- Producto (Información de producto de cuenta de proveedor): Muestra valoraciones de productos individuales vinculados a una cuenta para objetivos a nivel de producto. Ayuda a los usuarios a comprender la asociación de un producto con una cuenta mostrando información de valoración clave sobre él.
- Territorio (Información de territorio de cuenta de proveedor): Muestra valoraciones específicas de territorios vinculadas a una cuenta. Ayuda a los usuarios a ver las preferencias de productos específicos de territorios o puntuaciones alineadas con el territorio asignado de la cuenta.
- Equipo (Información de grupo de usuarios de cuenta de proveedor): Muestra valoraciones de productos específicas del equipo que ayudan a los usuarios a ver preferencias o puntuaciones basándose en el grupo al que pertenecen.
- Dirección (Dirección de punto de contacto): Muestra puntuaciones específicas de la ubicación basándose en dónde opera un proveedor de cuidados sanitarios. Ayuda a los usuarios a ver las valoraciones específicas de la ubicación de la cuenta cuando existe una dirección. La dirección predeterminada se obtiene del objeto ProviderAcctTerritoryInfo o de la dirección principal de la cuenta.
Control de visibilidad y acceso
Controle la visibilidad de valoraciones específicas estableciendo permisos basándose en funciones y perfiles de usuario. Esta flexibilidad permite compartir un único formato entre múltiples perfiles de usuario garantizando al mismo tiempo que los usuarios vean solo las valoraciones a las que están autorizados a acceder. Este método de control de acceso ayuda a mantener la seguridad de los datos y admite acciones de usuario dirigidas.
- Crear un formato de calificaciones
En la aplicación móvil y web Life Sciences Cloud para Customer Engagement, los formatos de valoración representan visualmente valoraciones en la página de registro de una cuenta. Cree un formato de valoración y agregue campos de valoración en varios niveles, incluyendo cuenta, territorio, producto, equipo o dirección. Estos formatos se aseguran de que los usuarios solo ven las valoraciones relevantes para su función y permisos. - Agregar formato de calificaciones a la página de registro Cuenta
Muestre perspectivas visuales sobre la actividad de la cuenta agregando el formato de valoraciones a cuentas de profesionales sanitarios (HCP) y organizaciones sanitarias (HCO). Integre el componente Calificaciones en la ficha personalizada en la página Lightning y vincúlelo al formato configurado. - Configuración de aplicación móvil para valoraciones
Cree una configuración de caché de metadatos de objeto para objetos de valoraciones compatibles en la aplicación móvil Life Sciences for Customer Engagement. Genere una memoria caché de metadatos para empaquetar la configuración de la memoria caché de metadatos de objeto en una memoria caché de metadatos descargable que la aplicación móvil puede utilizar para el acceso en línea y sin conexión.
