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Valoraciones
Las valoraciones ayudan a priorizar y organizar cuentas de clientes en segmentos significativos. Los representantes de ventas pueden utilizar puntuajes para centrarse en los clientes correctos, alinearse en cuentas relevantes y ajustar estrategias para la máxima eficiencia.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia complementaria Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement. |
Segmentos de valoración admitidos
Configure puntuajes en diferentes objetos para coincidir con el modo en que trabajan los representantes de ventas y dónde la segmentación entrega el mayor valor. Los representantes de ventas ven estos segmentos de valoración directamente en la aplicación Life Sciences Cloud para Customer Engagement:
- General (Cuenta): Muestra todos los campos configurados a nivel de cuenta y se aplica a todos los perfiles de usuario vinculados a una cuenta.
- Producto (Información de producto de cuenta de proveedor): Muestra puntuajes de productos individuales vinculados a una cuenta para objetivos a nivel de producto. Ayuda a los usuarios a comprender la asociación de un producto con una cuenta mostrando información de valoración clave sobre él.
- Territorio (Información de territorio de cuenta de proveedor): Muestra puntuajes específicos de territorios vinculados a una cuenta. Ayuda a los usuarios a ver preferencias de productos específicos de territorios o puntuajes alineados con el territorio asignado de la cuenta.
- Equipo (Información de grupo de usuarios de cuenta de proveedor): Muestra puntuajes de productos específicos del equipo que ayudan a los usuarios a ver preferencias o puntuajes basándose en el grupo al que pertenecen.
- Dirección (Dirección de punto de contacto): Muestra puntuajes específicos de la ubicación basándose en la ubicación en la que opera un proveedor de cuidados sanitarios. Ayuda a los usuarios a ver los puntuajes específicos de la ubicación de la cuenta cuando existe una dirección. La dirección predeterminada se origina desde el objeto ProviderAcctTerritoryInfo o la dirección principal en la Cuenta.
Segmentos de valoración admitidos
Configure puntuajes en diferentes objetos para coincidir con el modo en que trabajan los representantes de ventas y dónde la segmentación entrega el mayor valor. Los representantes de ventas ven estos segmentos de valoración directamente en la aplicación Life Sciences Cloud para Customer Engagement:
- General (Cuenta): Muestra todos los campos configurados a nivel de cuenta y se aplica a todos los perfiles de usuario vinculados a una cuenta.
- Producto (Información de producto de cuenta de proveedor): Muestra puntuajes de productos individuales vinculados a una cuenta para objetivos a nivel de producto. Ayuda a los usuarios a comprender la asociación de un producto con una cuenta mostrando información de valoración clave sobre el producto.
- Territorio (Información de territorio de cuenta de proveedor): Muestra puntuajes específicos de territorios vinculados a una cuenta. Ayuda a los usuarios a ver preferencias de productos específicos de territorios o puntuajes alineados con el territorio asignado de la cuenta.
- Equipo (Información de grupo de usuarios de cuenta de proveedor): Muestra puntuajes de productos específicos del equipo que ayudan a los usuarios a ver preferencias o puntuajes basándose en el grupo al que pertenecen.
- Dirección (Dirección de punto de contacto): Muestra puntuajes específicos de la ubicación basándose en la ubicación en la que opera un proveedor de cuidados sanitarios. Ayuda a los usuarios a ver y evaluar rápidamente las valoraciones de una cuenta para una ubicación concreta. La dirección predeterminada se origina desde el objeto ProviderAcctTerritoryInfo o la dirección principal en la Cuenta.
Visibilidad y control de acceso
Controle la visibilidad de puntuajes específicos estableciendo permisos basándose en perfiles y funciones de usuario. Esta flexibilidad permite compartir un único formato entre múltiples perfiles de usuario garantizando al mismo tiempo que los usuarios solo ven las calificaciones a las que están autorizados a acceder. Este método de control de acceso ayuda a mantener la seguridad de los datos y admite acciones de usuario dirigidas.
- Crear un formato de calificaciones
En la aplicación móvil y web Life Sciences Cloud para Customer Engagement, los formatos de calificación representan visualmente calificaciones en la página de registro de una cuenta. Cree un formato de valoración y agregue campos de valoración en varios niveles, incluyendo cuenta, territorio, producto, equipo o dirección. Estos formatos garantizan que los usuarios solo ven las valoraciones relevantes para sus funciones y permisos. - Agregar formato de puntuajes a la página Registro de cuenta
Muestre perspectivas visuales sobre la actividad de la cuenta agregando el formato de calificaciones a cuentas de profesionales sanitarios (HCP) y organizaciones sanitarias (HCO). Incruste el componente Valoraciones en la ficha personalizada en la página Lightning y vincúlelo al formato configurado. - Configuración de aplicación móvil para puntuajes
Cree la configuración de caché de metadatos de objetos para objetos de puntuaje admitidos en la aplicación móvil Ciencias de la vida para Customer Engagement. Genere una memoria caché de metadatos para empaquetar la configuración de la memoria caché de metadatos del objeto en una memoria caché de metadatos descargable que la aplicación móvil puede utilizar para el acceso online y offline.
