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Évaluations
Les évaluations aident à prioriser et à organiser les comptes clients en segments significatifs. Les commerciaux peuvent utiliser les évaluations pour se concentrer sur les clients appropriés, s'aligner sur les comptes appropriés et ajuster les stratégies pour une efficacité maximale.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement. |
Segments d'évaluation pris en charge
Configurez les évaluations sur différents objets pour les adapter au fonctionnement des commerciaux et à l'endroit où la segmentation offre la valeur la plus élevée. Les commerciaux consultent ces segments d'évaluation directement dans l'application Life Sciences Cloud pour Customer Engagement :
- Général (Compte) : Affiche tous les champs configurés au niveau du compte et s'applique à tous les profils utilisateur liés à un compte.
- Produit (informations sur le produit du compte fournisseur) : Affiche les évaluations des produits individuels liés à un compte pour le ciblage au niveau du produit. Aide les utilisateurs à comprendre l'association d'un produit à un compte en affichant les principales informations de notation.
- Territoire (informations sur le territoire du compte fournisseur) : Affiche les évaluations spécifiques au territoire liées à un compte. Aide les utilisateurs à afficher les préférences ou les scores de produits spécifiques au territoire correspondant au territoire attribué au compte.
- Équipe (informations sur le groupe d'utilisateurs du compte fournisseur) : Affiche des évaluations de produits spécifiques à l'équipe qui aident les utilisateurs à afficher leurs préférences ou scores en fonction du groupe auquel ils appartiennent.
- Adresse (Adresse du point de contact) : Affiche les évaluations spécifiques à l'emplacement en fonction de l'emplacement où un prestataire de soins exerce ses activités. Aide les utilisateurs à consulter les évaluations spécifiques à l'emplacement du compte lorsqu'une adresse existe. L'adresse par défaut provient de l'objet ProviderAcctTerritoryInfo ou de l'adresse principale du Compte.
Visibilité et contrôle d'accès
Contrôlez la visibilité d'évaluations spécifiques en définissant des autorisations basées sur les rôles et les profils utilisateur. Cette flexibilité permet de partager une présentation unique entre plusieurs profils utilisateur tout en garantissant que les utilisateurs affichent uniquement les scores auxquels ils sont autorisés à accéder. Cette méthode de contrôle d'accès aide à maintenir la sécurité des données et prend en charge les actions ciblées des utilisateurs.
- Création d'une présentation d'évaluation
Dans l'application Web et mobile Life Sciences Cloud pour Customer Engagement, les présentations d'évaluation représentent visuellement les évaluations dans la page d'enregistrement d'un compte. Créez une présentation de tarification et ajoutez des champs de tarification à divers niveaux, notamment compte, territoire, produit, équipe ou adresse. Ces présentations permettent aux utilisateurs d'afficher uniquement les scores correspondant à leur rôle et à leurs autorisations. - Ajout d'une présentation d'évaluation à la page d'enregistrement Compte
Affichez des connaissances visuelles sur l'activité des comptes en ajoutant la présentation des évaluations aux comptes des professionnels de santé (HCP) et des organisations de soins (HCO). Incorporez le composant Évaluations à l'onglet personnalisé de la page Lightning et liez-le à la présentation configurée. - Configuration de l'application mobile pour les évaluations
Créez une configuration de cache de métadonnées d'objet pour les objets Notations pris en charge dans l'application mobile Life Sciences for Customer Engagement. Générez un cache de métadonnées pour empaqueter la configuration du cache de métadonnées d'objet dans un cache de métadonnées téléchargeable que l'application mobile peut utiliser pour l'accès en ligne et hors ligne.
