Valutazioni
Le valutazioni consentono di assegnare priorità e organizzare gli account cliente in segmenti significativi. Gli agenti di vendita possono utilizzare le valutazioni per concentrarsi sui clienti giusti, allinearsi agli account pertinenti e modificare le strategie per ottimizzare l'efficienza.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza aggiuntiva Life Sciences Cloud per Customer Engagement e pacchetto gestito Life Sciences Customer Engagement. |
Segmenti di valutazione supportati
Configurare le valutazioni su oggetti diversi in modo che corrispondano al modo in cui lavorano gli agenti di vendita e a dove la segmentazione offre il maggior valore. Gli agenti di vendita visualizzano questi segmenti di valutazione direttamente nell'app Life Sciences Cloud for Customer Engagement:
- Generale (Account): Visualizza tutti i campi configurati a livello di account e si applica a tutti i profili utente collegati a un account.
- Prodotto (Info prodotto account fornitore): Visualizza le valutazioni dei singoli prodotti collegati a un account per la destinazione a livello di prodotto. Aiuta gli utenti a capire l'associazione di un prodotto a un account visualizzando le informazioni chiave sulla valutazione.
- Territorio (Provider Account Territory Info): Visualizza le valutazioni specifiche del territorio collegate a un account. Aiuta gli utenti a visualizzare le preferenze o i punteggi dei prodotti specifici del territorio in linea con il territorio assegnato all'account.
- Team (Info gruppo di utenti account provider): Visualizza le valutazioni dei prodotti specifiche del team che consentono agli utenti di visualizzare le preferenze o i punteggi in base al gruppo a cui appartengono.
- Indirizzo (Contact Point Address): Visualizza le valutazioni specifiche della posizione in base alla posizione in cui opera un operatore sanitario. Aiuta gli utenti a visualizzare le valutazioni specifiche della posizione dell'account quando esiste un indirizzo. L'indirizzo predefinito proviene dall'oggetto ProviderAcctTerritoryInfo o dall'indirizzo principale dell'account.
Segmenti di valutazione supportati
Configurare le valutazioni su oggetti diversi in modo che corrispondano al modo in cui lavorano gli agenti di vendita e a dove la segmentazione offre il maggior valore. Gli agenti di vendita visualizzano questi segmenti di valutazione direttamente nell'app Life Sciences Cloud for Customer Engagement:
- Generale (Account): Mostra tutti i campi configurati a livello di account e si applica a tutti i profili utente collegati a un account.
- Prodotto (Info prodotto account fornitore): Mostra le valutazioni dei singoli prodotti collegati a un account per la destinazione a livello di prodotto. Aiuta gli utenti a capire l'associazione di un prodotto a un account visualizzando le informazioni chiave sulla valutazione del prodotto.
- Territorio (Provider Account Territory Info): Mostra le valutazioni specifiche del territorio collegate a un account. Aiuta gli utenti a visualizzare le preferenze o i punteggi dei prodotti specifici del territorio in linea con il territorio assegnato all'account.
- Team (Info gruppo di utenti account provider): Mostra le valutazioni dei prodotti specifiche del team che consentono agli utenti di visualizzare le preferenze o i punteggi in base al gruppo a cui appartengono.
- Indirizzo (Contact Point Address): Mostra le valutazioni specifiche della posizione in base a dove opera un operatore sanitario. Aiuta gli utenti a visualizzare e valutare rapidamente le valutazioni di un account per una determinata posizione. L'indirizzo predefinito proviene dall'oggetto ProviderAcctTerritoryInfo o dall'indirizzo principale dell'account.
Visibilità e controllo degli accessi
Controllare la visibilità di valutazioni specifiche impostando le autorizzazioni in base ai ruoli e ai profili utente. Questa flessibilità consente la condivisione di un singolo layout tra più profili utente, garantendo al contempo che gli utenti visualizzino solo le valutazioni a cui sono autorizzati ad accedere. Questo metodo di controllo dell'accesso aiuta a mantenere la sicurezza dei dati e supporta azioni mirate degli utenti.
- Creazione di un layout delle valutazioni
Nell'app Web e mobile Life Sciences Cloud per Customer Engagement, i layout di valutazione rappresentano visivamente le valutazioni nella pagina di record di un account. Creare un layout di valutazione e aggiungere campi di valutazione a vari livelli, inclusi account, territorio, prodotto, team o indirizzo. Questi layout assicurano che gli utenti visualizzino solo le valutazioni pertinenti al loro ruolo e alle loro autorizzazioni. - Aggiunta del layout delle valutazioni alla pagina record Account
Mostra approfondimenti visivi sull'attività degli account aggiungendo il layout delle valutazioni agli account degli operatori sanitari (HCP) e delle organizzazioni sanitarie (HCO). Incorporare il componente Valutazioni nella scheda personalizzata nella pagina Lightning e collegarlo al layout configurato. - Configurazione dell'app mobile per le valutazioni
Creare la configurazione della cache dei metadati degli oggetti per gli oggetti Valutazioni supportati nell'app mobile Life Sciences for Customer Engagement. Generare una cache dei metadati per inserire la configurazione della cache dei metadati dell'oggetto in una cache dei metadati scaricabile che l'app mobile può utilizzare per l'accesso online e offline.