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            ImplicaciĆ³n remota

            Usted estĆ” aquĆ­:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Administrar Life Sciences Cloud

            ImplicaciĆ³n remota

            La implicaciĆ³n remota facilita las reuniones virtuales proporcionando herramientas para iniciar y gestionar visitas remotas con profesionales sanitarios. Cuando los usuarios programan visitas remotas, los profesionales sanitarios reciben invitaciones con los detalles necesarios como el vĆ­nculo de la reuniĆ³n y la contraseƱa. Durante la reuniĆ³n, los usuarios pueden gestionar participantes, compartir pantallas y capturar firmas, simplificando interacciones virtuales y eliminando la necesidad de visitas presenciales.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement Add-on y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement.
            • Preparar su organizaciĆ³n para la implicaciĆ³n remota
              Antes de empezar a trabajar con la implicaciĆ³n remota, complete algunas tareas para preparar su organizaciĆ³n.
            • ConfiguraciĆ³n mĆ³vil para implicaciĆ³n remota
              Configure configuraciones de cachĆ© de metadatos de objetos para objetos de implicaciĆ³n remota de Ciencias de la vida. Genere una memoria cachĆ© de metadatos para empaquetar la configuraciĆ³n de esquemas de objetos que la aplicaciĆ³n mĆ³vil Life Sciences Cloud utiliza para el acceso en lĆ­nea y sin conexiĆ³n. Esta configuraciĆ³n define cĆ³mo la aplicaciĆ³n mĆ³vil obtiene y almacena los metadatos necesarios cuando una conexiĆ³n de red no estĆ” disponible.
            • Configurar Twilio para implicaciĆ³n remota
              Utilice Twilio como proveedor de servicio para sesiones remotas. Finalice la configuraciĆ³n de la cuenta de Twilio actualizando las credenciales nombradas y externas incluidas en el paquete gestionado ParticipaciĆ³n de clientes de Life Sciences. Configure un sitio de Experience Cloud de modo que los profesionales sanitarios (HCP) puedan unirse a sesiones remotas. AsegĆŗrese de que los participantes pueden conectarse a videollamadas agregando extremos de Twilio WSS como direcciones URL de confianza en su organizaciĆ³n de Salesforce. Utilice la Consola de administrador para definir la configuraciĆ³n de videollamadas y agregar nĆŗmeros de telĆ©fono.
            • Configurar correos electrĆ³nicos de invitaciĆ³n
              Configure plantillas de correo electrĆ³nico para enviar correos electrĆ³nicos de invitaciĆ³n a asistentes automĆ”ticamente cuando los usuarios de campo creen visitas planificadas. EnvĆ­e correos electrĆ³nicos de seguimiento notificando a los asistentes de cualquier cambio en la visita.
            • Configurar firmas remotas
              Permita a sus representantes de campo capturar firmas de profesionales sanitarios (HCP) durante visitas remotas. Los hosts pueden desencadenar solicitudes para capturar firmas para productos directos a facultativos, muestras, debates de productos o consentimiento.
             
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            Salesforce Help | Article