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          Engagement à distance

          Engagement à distance

          L'engagement à distance facilite les réunions virtuelles en fournissant des outils pour démarrer et gérer des visites à distance avec des professionnels de santé. Lorsque les utilisateurs planifient des visites à distance, les professionnels de santé reçoivent des invitations avec les détails nécessaires tels que le lien de la réunion et le code secret. Pendant la réunion, les utilisateurs peuvent gérer les participants, partager des écrans et capturer des signatures, ce qui simplifie les interactions virtuelles et élimine la nécessité de visites en personne.

          Éditions requises

          Disponible avec : Lightning Experience
          Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement.
          • Préparation de votre organisation pour l'engagement à distance
            Avant de commencer à vous engager à distance, effectuez quelques tâches pour préparer votre organisation.
          • Configuration mobile pour l'engagement à distance
            Configurez des configurations de cache de métadonnées d'objet pour des objets d'engagement à distance Life Sciences. Générez un cache de métadonnées pour empaqueter la configuration du schéma d'objet que l'application mobile Life Sciences Cloud utilise pour l'accès en ligne et hors ligne. Cette configuration définit comment l'application mobile récupère et stocke les métadonnées nécessaires lorsqu'une connexion réseau n'est pas disponible.
          • Configuration de Twilio pour l'engagement à distance
            Utilisez Twilio en tant que fournisseur de services pour des sessions distantes. Terminez la configuration du compte Twilio en mettant à jour les identifiants nommés et externes inclus dans le package géré Life Sciences Customer Engagement. Configurez un site Experience Cloud afin de permettre aux professionnels de santé (HCP) de rejoindre des sessions distantes. Assurez-vous que les participants peuvent se connecter à des appels vidéo en ajoutant des points de terminaison Twilio WSS en tant qu'URL approuvées dans votre organisation Salesforce. Utilisez la Console d'administration pour définir les paramètres d'appel vidéo et ajouter des numéros de téléphone.
          • Configuration d'e-mails d'invitation
            Configurez des modèles d'e-mail pour envoyer automatiquement des e-mails d'invitation aux participants lorsque des utilisateurs sur site créent des visites planifiées. Envoyez des e-mails de suivi pour notifier les participants de tout changement apporté à la visite.
          • Configuration de signatures distantes
            Permettez à vos commerciaux de capturer les signatures des professionnels de santé (HCP) lors de visites à distance. Les hôtes peuvent déclencher des requêtes pour capturer des signatures de produits destinés directement au praticien, des échantillons, des discussions sur des produits ou le consentement.
           
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          Salesforce Help | Article