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            Coinvolgimento remoto

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            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Amministrazione di Life Sciences Cloud

            Coinvolgimento remoto

            Il coinvolgimento remoto facilita gli incontri virtuali fornendo strumenti per avviare e gestire le visite a distanza con gli operatori sanitari. Quando gli utenti pianificano visite a distanza, gli operatori sanitari ricevono inviti con i dettagli necessari, ad esempio il link e il codice di accesso all'incontro. Durante l'incontro, gli utenti possono gestire i partecipanti, condividere schermate e acquisire firme, semplificando le interazioni virtuali ed eliminando la necessità di visite di persona.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza aggiuntiva Life Sciences Cloud per Customer Engagement e pacchetto gestito Life Sciences Customer Engagement.
            • Preparazione dell'organizzazione per il coinvolgimento remoto
              Prima di iniziare a utilizzare il coinvolgimento remoto, eseguire alcune operazioni per preparare l'organizzazione.
            • Configurazione mobile per il coinvolgimento remoto
              Impostare le configurazioni della cache dei metadati degli oggetti per gli oggetti di coinvolgimento remoto di Scienze della vita. Generare una cache dei metadati per inserire in un pacchetto la configurazione dello schema dell'oggetto utilizzata dall'app mobile Life Sciences Cloud per l'accesso online e offline. Questa configurazione definisce il modo in cui l'app mobile recupera e archivia i metadati necessari quando una connessione di rete non è disponibile.
            • Impostazione di Twilio per il coinvolgimento remoto
              Utilizzare Twilio come fornitore di servizi per le sessioni remote. Completare l'impostazione dell'account Twilio aggiornando le credenziali denominate ed esterne incluse nel pacchetto gestito Life Sciences Customer Engagement. Impostare un sito Experience Cloud in modo che gli operatori sanitari (HCP) possano partecipare alle sessioni remote. Assicurarsi che i partecipanti possano connettersi alle videochiamate aggiungendo endpoint Twilio WSS come URL affidabili nell'organizzazione Salesforce. Utilizzare la Console di amministrazione per definire le impostazioni delle videochiamate e aggiungere numeri di telefono.
            • Impostazione dei messaggi email di invito
              Impostare modelli di email per inviare automaticamente email di invito ai partecipanti quando gli utenti sul campo creano visite pianificate. Inviare email di follow-up per informare i partecipanti di eventuali modifiche alla visita.
            • Impostazione delle firme remote
              Consentire agli agenti sul campo di acquisire le firme degli operatori sanitari (HCP) durante le visite remote. Gli host possono attivare richieste per acquisire firme per prodotti diretti al professionista, campioni, discussioni sui prodotti o consenso.
             
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            Salesforce Help | Article