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          リモートエンゲージメント

          リモートエンゲージメント

          リモートエンゲージメントでは、ヘルスケア従事者とのリモート訪問を開始および管理するためのツールが提供されるため、仮想ミーティングが容易になります。ユーザーがリモート訪問をスケジュールすると、ヘルスケア従事者はミーティングリンクやパスコードなど、必要な詳細が記載された招待を受け取ります。ミーティング中、ユーザーは参加者の管理、画面の共有、署名の取得ができるため、仮想インタラクションが合理化され、対面での訪問が不要になります。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagementアドオン ライセンス、Life Sciences Customer Engagement管理パッケージが付属するEnterprise EditionおよびUnlimited Edition。
          • リモートエンゲージメントに向けた組織の準備
            リモートエンゲージメントを開始する前に、いくつかのタスクを実行して組織を準備します。
          • リモートエンゲージメントのモバイル設定
            ライフサイエンスリモートエンゲージメントオブジェクトのオブジェクトメタデータキャッシュ設定を定義します。メタデータ キャッシュを生成して、Life Sciences Cloudモバイル アプリケーションでオンラインおよびオフライン アクセスに使用するオブジェクト スキーマ設定をパッケージ化します。この設定では、ネットワーク接続が使用できないときにモバイルアプリケーションが必要なメタデータを取得して保存する方法を定義します。
          • リモートエンゲージメント用の Twilio の設定
            Twilio をリモートセッションのサービスプロバイダーとして使用します。Life Sciences Customer Engagement 管理パッケージに含まれる指定ログイン情報と外部ログイン情報を更新して、Twilio アカウントの設定を完了します。ヘルスケア従事者 (HCP) がリモートセッションに参加できるように Experience Cloud サイトを設定します。Salesforce 組織に Twilio WSS エンドポイントを信頼済み URL として追加して、参加者がビデオ通話に接続できるようにします。管理コンソールを使用して、ビデオ通話設定を定義し、電話番号を追加します。
          • 招待メールの設定
            フィールドユーザーが訪問予定を作成したときに招待メールを被招集者に自動的に送信するようにメールテンプレートを設定します。訪問に変更があった場合、参加者に通知するフォローアップメールを送信します。
          • リモート署名の設定
            フィールド営業担当者がリモート訪問中にヘルスケア従事者 (HCP) から署名を取得できるようにします。ホストは、直属の医師による商品、サンプル、商品ディスカッション、同意の署名を取得する要求をトリガーできます。
           
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