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            원격 참여

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Life Sciences Cloud 관리

            원격 참여

            원격 참여는 헬스케어 전문가와 원격 방문을 시작하고 관리할 수 있는 도구를 제공하여 가상 회의를 쉽게 수행합니다. 사용자가 원격 방문을 예약하면 헬스케어 전문가는 회의 링크 및 암호 코드와 같은 필수 세부 사항과 함께 초대를 받습니다. 회의 동안 사용자는 참가자를 관리하고 화면을 공유하고 서명을 수집하여 가상 상호 작용을 간소화하고 직접 방문할 필요가 없도록 할 수 있습니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Life Sciences Cloud, Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition.
            • 조직의 원격 참여 준비
              원격 참여를 시작하기 전에 몇 가지 과업을 완료하여 조직을 준비시킵니다.
            • 원격 참여를 위한 모바일 구성
              생명 과학 원격 참여 개체에 대한 개체 메타데이터 캐시 구성을 설정합니다. 메타데이터 캐시를 생성하여 Life Sciences Cloud 모바일 앱이 온라인 및 오프라인 액세스에 사용하는 개체 스키마 구성을 패키지화합니다. 이 구성은 네트워크 연결을 사용할 수 없는 경우 모바일 앱이 필수 메타데이터를 가져오고 저장하는 방법을 정의합니다.
            • 원격 참여용 Twilio 설정
              Twilio를 원격 세션의 서비스 공급자로 사용합니다. 생명 과학 고객 참여 관리 패키지에 포함된 명명된 자격 증명 및 외부 자격 증명을 업데이트하여 Twilio 계정 설정을 완료합니다. 의료 전문가(HCP)가 원격 세션에 참여할 수 있도록 Experience Cloud 사이트를 설정합니다. Salesforce 조직에서 Twilio WSS 끝점을 신뢰할 수 있는 URL로 추가하여 참가자가 비디오 통화에 연결할 수 있는지 확인합니다. 관리자 콘솔을 사용하여 비디오 통화 설정을 정의하고 전화 번호를 추가합니다.
            • 초대 이메일 설정
              이메일 템플릿을 설정하여 현장 사용자가 계획된 방문을 만들 때 참석자에게 초대 이메일을 자동으로 보냅니다. 방문에 대한 변경 사항을 참석자에게 알리는 후속 이메일을 보냅니다.
            • 원격 서명 설정
              현장 담당자가 원격 방문 동안 의료 전문가(HCP)의 서명을 수집할 수 있습니다. 호스트는 요청을 트리거하여 직접 의사에게 제공되는 제품, 샘플, 제품 토론 또는 동의에 대한 서명을 수집할 수 있습니다.
             
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            Salesforce Help | Article