Loading
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Externe betrokkenheid

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce Life Sciences

            Externe betrokkenheid

            Betrokkenheid op afstand vergemakkelijkt virtuele vergaderingen door tools te bieden voor het starten en beheren van bezoeken op afstand met zorgprofessionals (HCPS) en zorgorganisaties (HCO's). Wanneer gebruikers externe bezoeken plannen, ontvangen zorgprofessionals uitnodigingen met de benodigde details zoals de koppeling voor de vergadering en het toegangscode. Tijdens de vergadering kunnen gebruikers deelnemers beheren, schermen delen en handtekeningen vastleggen, waardoor virtuele interacties worden gestroomlijnd en persoonlijke bezoeken overbodig worden.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud voor Customer Engagement Add-on-licentie en het beheerde pakket Life Sciences Customer Engagement.
            • Serviceproviders voor externe betrokkenheid
              Bekijk de voordelen van Twilio en Microsoft Teams om het juiste samenwerkingsplatform te selecteren voor sessies voor betrokkenheid op afstand. Neem een weloverwogen beslissing op basis van uw nalevingsvereisten, traceringsbehoeften en samenwerkingsvoorkeuren. Gebruik voor flexibiliteit voor uw veldteams zowel Twilio als Microsoft Teams als serviceproviders.
            • Uw organisatie voorbereiden op betrokkenheid op afstand
              Voordat u aan de slag gaat met betrokkenheid op afstand, voert u enkele taken uit om uw organisatie voor te bereiden.
            • Mobiele configuratie voor externe betrokkenheid
              Stel cacheconfiguraties van objectmetagegevens in voor objecten voor externe betrokkenheid van Life Sciences. Genereer een cachegeheugen voor metagegevens om de objectschemaconfiguratie op te nemen die de mobiele app Life Sciences Cloud gebruikt voor online en offline toegang. Deze configuratie bepaalt hoe de mobiele app de benodigde metagegevens ophaalt en opslaat wanneer een netwerkverbinding niet beschikbaar is.
            • Twilio instellen voor externe betrokkenheid
              Gebruik Twilio als serviceprovider voor externe sessies. Voltooi het instellen van de Twilio-account door de benoemde en externe inloggegevens bij te werken die zijn opgenomen in het beheerde pakket Life Sciences Customer Engagement. Stel een Experience Cloud-site in zodat zorgverleners kunnen deelnemen aan externe sessies. Zorg ervoor dat deelnemers verbinding kunnen maken met videogesprekken door Twilio WSS-eindpunten toe te voegen als vertrouwde URL's in uw Salesforce-organisatie. Gebruik de Beheerconsole om instellingen voor videogesprekken te definiëren en telefoonnummers toe te voegen.
            • Microsoft-teams instellen voor externe betrokkenheid
              Gebruik Microsoft Teams als het samenwerkingsplatform voor sessies voor betrokkenheid op afstand. Verkoopvertegenwoordigers hebben bezoeken gepland in Life Sciences Customer Engagement om Microsoft Teams-vergaderingskoppelingen te genereren en e-mailuitnodigingen en agenda-events te verzenden. Om frictie te verminderen en te voldoen aan organisatorische vereisten, nemen zorgverleners deel aan externe sessies met behulp van hun bestaande Microsoft Teams-accounts.
            • Uitnodigings-e-mailberichten instellen voor externe betrokkenheid
              Stel e-mailsjablonen in om automatisch uitnodigings-e-mailberichten naar deelnemers te verzenden wanneer veldgebruikers geplande bezoeken maken. Vervolg-e-mailberichten verzenden om deelnemers te informeren over wijzigingen aan het bezoek.
            • Externe handtekeningen instellen voor externe betrokkenheid
              Laat uw vertegenwoordigers in het veld handtekeningen vastleggen van zorgverleners tijdens externe bezoeken. Hosts kunnen via een trigger verzoeken activeren om handtekeningen vast te leggen voor producten, monsters, productdiscussies of instemming van de direct-naar-de-arts.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article