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            Engajamento remoto

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Administrar o Life Sciences Cloud

            Engajamento remoto

            O engajamento remoto facilita reuniões virtuais fornecendo ferramentas para iniciar e gerenciar visitas remotas com profissionais de saúde. Quando os usuários agendam visitas remotas, os profissionais de saúde recebem convites com os detalhes necessários, como o link da reunião e a senha. Durante a reunião, os usuários podem gerenciar participantes, compartilhar telas e capturar assinaturas, simplificando interações virtuais e eliminando a necessidade de visitas presenciais.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente Life Sciences.
            • Preparar sua organização para engajamento remoto
              Antes de começar a usar o engajamento remoto, conclua algumas tarefas para preparar sua organização.
            • Configuração móvel para Engajamento remoto
              Configure configurações de cache de metadados de objeto para objetos de engajamento remoto de biociências. Gere um cache de metadados para empacotar a configuração de esquema de objeto que o aplicativo móvel Life Sciences Cloud usa para acesso online e offline. Essa configuração define como o aplicativo móvel busca e armazena os metadados necessários quando uma conexão de rede está indisponível.
            • Configurar o Twilio para Engajamento remoto
              Use o Twilio como provedor de serviços para sessões remotas. Conclua a configuração da conta do Twilio atualizando as credenciais nomeadas e externas incluídas no pacote gerenciado Engajamento do cliente de biociências. Configure um site do Experience Cloud para que os profissionais de saúde (HCPs) possam participar de sessões remotas. Garanta que os participantes possam se conectar a chamadas de vídeo adicionando pontos de extremidade do Twilio WSS como URLs confiáveis em sua organização do Salesforce. Use o Console do administrador para definir as configurações de videochamada e adicionar números de telefone.
            • Configurar emails de convite
              Configure modelos de email para enviar emails de convite aos participantes automaticamente quando os usuários de campo criarem visitas planejadas. Envie emails de acompanhamento notificando os participantes sobre quaisquer alterações à visita.
            • Configurar assinaturas remotas
              Permita que os representantes de campo capturem assinaturas de profissionais de saúde (HCPs) durante visitas remotas. Os hosts podem acionar solicitações para capturar assinaturas para produtos diretos para o profissional, amostras, discussões de produto ou consentimento.
             
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            Salesforce Help | Article