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          远程参与

          远程参与

          远程参与通过提供工具来开始和管理与医疗保健专业人员的远程访问,从而促进了虚拟会议。当用户安排远程出诊时,医疗保健专业人员会收到包含必要详细信息的邀请,例如会议链接和密码。在会议期间,用户可以管理参与者、共享屏幕和捕获签名,从而简化虚拟交互,并消除对亲自走访的需求。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:具有Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement加载项许可证和Life Sciences Customer Engagement受管软件包的EnterpriseUnlimited Edition。
          • 让您的组织为远程参与做好准备
            在开始远程参与之前,请完成一些任务来准备您的组织。
          • 远程参与的移动配置
            为生命科学远程参与对象设置对象元数据缓存配置。生成元数据缓存,以封装 Life Sciences Cloud 移动应用程序用于在线和离线访问的对象模式配置。此配置定义了当网络连接不可用时移动应用程序如何获取和存储必要的元数据。
          • 为远程参与设置 Twilio
            将 Twilio 用作远程会话的服务提供商。通过更新生命科学客户参与受管软件包中包含的命名凭据和外部凭据,完成 Twilio 帐户的设置。设置 Experience Cloud 站点,以便医疗保健专业人员 (HCP) 可以加入远程会话。通过将 Twilio WSS 端点添加为 Salesforce 组织中的受信 URL,确保参与者可以连接到视频通话。使用管理员控制台定义视频通话设置并添加电话号码。
          • 设置邀请电子邮件
            设置电子邮件模板,以在现场用户创建计划的走访时自动向出席者发送邀请电子邮件。发送跟进电子邮件,通知出席者访问的任何变化。
          • 设置远程签名
            使您的现场代表能够在远程访问期间从医疗保健专业人员 (HCP) 那里获取签名。主机可以触发请求,以获取直接面向执业医师的产品、样品、产品讨论或同意书的签名。
           
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          Salesforce Help | Article