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          遠端參與

          遠端參與

          遠端參與透過提供工具來開始和管理與醫療照護專業人員的遠端造訪,以協助進行虛擬會議。當使用者排程遠端造訪時,醫療照護專業人員會收到包含必要詳細資料 (例如會議連結和密碼) 的邀請。在會議期間,使用者可以管理參與者、共用畫面和抓取簽章,以簡化虛擬互動並消除面對面造訪的需求。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具有 Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement 附加元件授權和 Life Sciences Customer Engagement 受管理封裝的 EnterpriseUnlimited Edition。
          • 準備好您的組織進行遠端參與
            在您開始使用遠端參與之前,請先完成幾項工作以準備您的組織。
          • 遠端參與的行動組態
            設定生命科學遠端參與物件的物件中繼資料快取組態。產生中繼資料快取以封裝 Life Sciences Cloud 行動應用程式用於線上和離線存取的物件結構描述組態。此組態定義當網路無法連線時,行動應用程式如何提取和儲存必要中繼資料。
          • 設定遠端參與的 Twilio
            使用 Twilio 作為遠端工作階段的服務提供者。更新生命科學客戶參與受管理封裝中包含的已命名和外部認證,以完成 Twilio 帳戶的設定。設定 Experience Cloud 網站,讓醫療照護專業人員 (HCP) 可以加入遠端工作階段。透過將 Twilio WSS 端點新增為 Salesforce 組織中的信任 URL,以確保參與者可以連線至視訊通話。使用「管理員主控台」定義視訊通話設定並新增電話號碼。
          • 設定邀請電子郵件
            設定電子郵件範本,在現場使用者建立計畫造訪時,自動將邀請電子郵件傳送給出席者。傳送追蹤電子郵件,通知出席者造訪的任何變更。
          • 設定遠端簽章
            讓您的現場代表在遠端造訪期間,能夠從醫療照護專家 (HCP) 取得簽章。主機可以觸發要求來針對直接給開業醫師的產品、樣品、產品討論或同意來收集簽章。
           
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          Salesforce Help | Article