El paquete gestionado Participación de clientes de Ciencias de la vida incluye las credenciales nombradas y externas para Twilio. Para finalizar la configuración, agregue parámetros de autenticación como el Id. de cuenta de Twilio, el token de autorización, la clave de API y los secretos.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia complementaria Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement.
Permisos de usuario necesarios
Para crear, modificar o eliminar credenciales externas:
Gestionar credenciales nombradas o personalizar aplicación
Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, busque y seleccione Credenciales nombradas.
Seleccione Credenciales externas y luego seleccione Credenciales externas de Twilio.
En la sección Principales, modifique las credenciales de Twilio.
En la sección Parámetros de autenticación, agregue estos parámetros.
Nombre del parámetro
Valor del parámetro
accountId
Ingrese el Id. de cuenta de Twilio (SID de cuenta).
authToken
Ingrese el token de autorización de Twilio (Token de autenticación).
apiKey
Ingrese la clave de API de Twilio.
secret
Ingrese el secreto de API de Twilio.
awsAccessKeyId
Ingrese la clave de acceso de AWS S3 para leer los archivos de grabación.
awsSecret
Ingrese el secreto de AWS S3 para leer los archivos de grabación.
Nota El awsAccessKeyId y awsSecret solo son obligatorios si las composiciones de Twilio están configuradas para el almacenamiento en un depósito de s3 externo. Si utiliza el depósito s3, la política para la clave de acceso requiere acceso de lectura a archivos de grabación.
Guarde sus cambios.
Cree un conjunto de permisos que proporcione acceso a credenciales de Twilio.
Cree un conjunto de permisos.
Seleccione Acceso principal de credencial externa y luego seleccione Modificar.
Mueva twilioExternalCredential - Credenciales de Twilio de Principales de credenciales externas disponibles a Principales de credenciales externas activadas y luego seleccione Guardar.
Seleccione Descripción general del conjunto de permisos y luego seleccione Configuración de objeto.
Seleccione Credenciales externas de usuario y luego seleccione Modificar.
Active los permisos Leer y luego guarde sus cambios.
Asigne el conjunto de permisos a usuarios que trabajan con videollamadas.
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