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Konfigurieren von Videoanrufeinstellungen mit Twilio
Konfigurieren Sie zum Unterstützen von Remote-Sitzungen mit Twilio die Einstellungen für Videoanrufe in der Administratorkonsole. Mithilfe dieser Einstellungen können Sie spezifische Details dazu definieren und verwalten, wie Ihre Benutzer auf Remote-Sitzungen zugreifen und mit ihnen interagieren.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Life Sciences Cloud, der Add-On-Lizenz "Life Sciences Cloud für Kundenengagement" und dem verwalteten Paket "Life Sciences Customer Engagement". |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Verwalten von Videoanrufeinstellungen | Berechtigungssatz "Commercial Admin" (Handelsadministrator für Biowissenschaften) |
- Suchen Sie im App Launcher Biowissenschaften kommerziell, wählen Sie diese Option aus und wählen Sie dann Administratorkonsole aus.
- Wählen Sie Remote Engagement und dann Twilio Settings (Twilio-Einstellungen) aus.
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Legen Sie die Einstellungen für Remote-Besuche fest.
Feld Wert Remote-Besuchskanal Wählen Sie den Kanal aus, den Sie für Remote-Sitzungen erstellt haben. Videoanruf-Link Geben Sie den URL der Experience Cloud-Site-Seite für den Zugriff auf Videoanrufe ein. Entsprechende Informationen finden Sie unter Erstellen einer Experience Cloud-Site für Remote Engagement. Videoanruf-Link für Kunden Geben Sie bei Bedarf einen Link zum allgemeinen Standort der Videoanrufplanung Ihrer Organisation ein. -
Konfigurieren Sie die Einstellungen für Besprechungseinladungen und Messaging entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen.
- Einladungen mit WhatsApp senden: Der Host kann Einladungen über seinen WhatsApp-Account über den Remote-Player senden.
- Keine Einladungen zu Ad-hoc-Besuchen senden: Verhindern Sie das Senden von Einladungen für spontane Ad-hoc-Besuche.
- Versenden Sie keine Einladungen für vergangene Besuche: Verhindern Sie das Senden von Einladungen für in der Vergangenheit geplante Besuche.
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Konfigurieren Sie die Einstellungen für die Videoanruferfahrung entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen.
Hinweis Sie können diese Teilnehmereinstellungen nur auf Organisationsebene oder Gastbenutzerprofilebene festlegen.- Teilnehmer können ihre Bildschirme freigeben
- Hosts können Videoanrufe aufzeichnen
- Mikrofon für Teilnehmer standardmäßig eingeschaltet: Aktivieren Sie automatisch die Mikrofone der Teilnehmer, wenn sie Remote-Sitzungen beitreten.
- Kameras der Teilnehmer standardmäßig aktiviert: Aktivieren Sie automatisch die Kameras der Teilnehmer, wenn sie Remote-Sitzungen beitreten.
- Verwenden Sie nicht unterstützte Browser: Nicht unterstützte Browser können Remote-Sitzungen weiterhin beitreten.
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Konfigurieren Sie die Einstellungen, um während der Sitzung Unterschriften oder Einwilligungen von Teilnehmern zu erfassen.
Setzen Sie Bestätigungs-E-Mails ein, um bei Bedarf personalisierte Folgeaktionen zu senden, nachdem Einwilligungsvoreinstellungen oder Unterschriften von Teilnehmern erfasst wurden.
- Remote-Signaturen: Hosts können während der Sitzung Remote-Anforderungen auslösen, um Signaturen für Produkte, Beispiele oder Produktdiskussionen direkt beim Arzt zu erfassen.
- Remote-Einwilligung: Erfassen Sie die Einwilligung während Videoanrufen remote. Entsprechende Informationen finden Sie unter Einrichten von Remotesignaturen.
- Speichern Sie die Einstellungen für Videoanrufe.
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