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Configurar ajustes de videollamadas con Twilio
Para admitir sesiones remotas con Twilio, configure ajustes de videollamadas en la Consola de administrador. Estos parámetros le ayudan a definir y gestionar detalles específicos acerca de cómo sus usuarios acceden e interactúan con sesiones remotas.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement Add-on y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para gestionar la configuración de videollamadas | Conjunto de permisos Administrador comercial de Ciencias de la vida |
- Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Comercial de ciencias de la vida y luego seleccione Consola de administrador.
- Seleccione Implicación remota y luego seleccione Configuración de Twilio.
-
Establezca la configuración de la visita remota.
Campo Valor Canal de visita remoto Seleccione el canal que creó para sesiones remotas. Vínculo de videollamada Introduzca la URL de la página de sitio de Experience Cloud para acceder a videollamadas. Consulte Crear un sitio de Experience Cloud para implicación remota. Vínculo de videollamada de cliente Si es necesario, introduzca un vínculo a la ubicación de programación de videollamadas general de su organización. -
Configure los parámetros para invitaciones a reuniones y mensajería para cumplir sus necesidades comerciales.
- Enviar invitaciones con WhatsApp: El host puede enviar invitaciones a través de su cuenta de WhatsApp desde el reproductor remoto.
- No envíe invitaciones para visitas ad-hoc: Evite el envío de invitaciones para visitas espontáneas y ad hoc.
- No envíe invitaciones para visitas pasadas: Evite el envío de invitaciones para visitas programadas en el pasado.
-
Configure los parámetros para la experiencia de videollamada basándose en sus necesidades comerciales.
Nota Puede establecer estos parámetros de asistentes solo a nivel de organización o nivel de perfil de usuario invitado.- Los asistentes pueden compartir sus pantallas
- Los hosts pueden grabar videollamadas
- Micrófono de asistentes activado de forma predeterminada: Encienda automáticamente los micrófonos de los asistentes cuando se unan a sesiones remotas.
- Las cámaras de los asistentes están encendidas de forma predeterminada: Encienda automáticamente las cámaras de los asistentes cuando se unan a sesiones remotas.
- Utilice navegadores no compatibles: Los navegadores no compatibles aún pueden unirse a sesiones remotas.
-
Configure los parámetros para capturar firmas o consentimiento de asistentes durante la sesión.
Si es necesario, configure correos electrónicos de confirmación para enviar seguimientos personalizados después de capturar preferencias de consentimiento o firmas de asistentes.
- Firmas remotas: Los hosts pueden desencadenar solicitudes remotas durante la sesión para capturar firmas para productos directos a facultativos, muestras o debates de productos.
- Consentimiento remoto: Capture el consentimiento de forma remota durante videollamadas. Consulte Configurar firmas remotas.
- Guarde la configuración de la videollamada.
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