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Configurar parámetros de videollamadas con Twilio
Para admitir sesiones remotas con Twilio, configure parámetros de videollamadas en la Consola de administrador. Estos parámetros le ayudan a definir y gestionar detalles específicos acerca de cómo sus usuarios acceden e interactúan con sesiones remotas.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia complementaria Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para gestionar la configuración de videollamadas | Conjunto de permisos Administrador comercial de Ciencias de la vida |
- Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Life Sciences Commercial y luego seleccione Admin Console.
- Seleccione Implicación remota y luego seleccione Configuración de Twilio.
-
Establezca la configuración de visitas remotas.
Campo Valor Canal de visita remoto Seleccione el canal que creó para sesiones remotas. Vínculo de videollamada Ingrese la URL de la página del sitio de Experience Cloud para acceder a videollamadas. Consulte Crear un sitio de Experience Cloud para implicación remota. Vínculo de videollamada de cliente Si es necesario, ingrese un vínculo a la ubicación general de programación de videollamadas de su organización. -
Configure los parámetros para invitaciones a reuniones y mensajería para cumplir sus necesidades de negocio.
- Enviar invitaciones con WhatsApp: El host puede enviar invitaciones a través de su cuenta de WhatsApp desde el reproductor remoto.
- No envíe invitaciones para visitas ad-hoc: Evite el envío de invitaciones para visitas espontáneas y ad hoc.
- No envíe invitaciones para visitas pasadas: Evite el envío de invitaciones para visitas programadas en el pasado.
-
Configure los parámetros para la experiencia de videollamada basándose en sus necesidades de negocio.
Nota Puede establecer estos parámetros de asistente solo a nivel de organización o perfil de usuario invitado.- Los asistentes pueden compartir sus pantallas
- Los hosts pueden grabar videollamadas
- Micrófono de asistentes activado de forma predeterminada: Active automáticamente los micrófonos de los asistentes cuando se unan a sesiones remotas.
- Las cámaras de asistentes encendidas de forma predeterminada: Encienda automáticamente las cámaras de los asistentes cuando se unan a sesiones remotas.
- Utilice navegadores no admitidos: Los navegadores no compatibles aún pueden unirse a sesiones remotas.
-
Configure los parámetros para capturar firmas o consentimiento de asistentes durante la sesión.
Si es necesario, configure emails de confirmación para enviar seguimientos personalizados después de capturar preferencias de consentimiento o firmas de asistentes.
- Firmas remotas: Los hosts pueden desencadenar solicitudes remotas durante la sesión para capturar firmas para productos directos a facultativos, muestras o debates de productos.
- Consentimiento remoto: Capture el consentimiento de forma remota durante videollamadas. Consulte Configurar firmas remotas.
- Guarde la configuración de la videollamada.
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