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Configuration des paramètres d'appel vidéo avec Twilio
Pour prendre en charge les sessions distantes avec Twilio, configurez les paramètres d'appel vidéo dans la Console d'administration. Ces paramètres aident à définir et à gérer des détails spécifiques sur l'accès et l'interaction de vos utilisateurs avec des sessions distantes.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour gérer les paramètres d'appel vidéo | Ensemble d'autorisations Administrateur commercial des sciences de la vie |
- Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Life Sciences Commercial, puis sélectionnez Admin Console.
- Sélectionnez Engagement à distance, puis Paramètres de Wilio.
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Définissez les paramètres de visite à distance.
Champ Valeur Canal de visite distant Sélectionnez le canal que vous avez créé pour les sessions distantes. Lien d'appel vidéo Saisissez l'URL de la page du site Experience Cloud pour accéder aux appels vidéo. Consultez Création d'un site Experience Cloud pour l'engagement à distance. Lien Appel vidéo client Si nécessaire, saisissez un lien vers l'emplacement général de planification d'appels vidéo de votre organisation. -
Configurez les paramètres des invitations à une réunion et de la messagerie pour les adapter à vos besoins métiers.
- Envoi d'invitations avec WhatsApp : L'hôte peut envoyer des invitations via son compte WhatsApp depuis le lecteur distant.
- N'envoyez pas d'invitation pour des visites ad hoc : Empêchez l'envoi d'invitations pour des visites spontanées et ponctuelles.
- N'envoyez pas d'invitation pour des visites passées : Empêchez l'envoi d'invitations pour des visites planifiées dans le passé.
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Configurez les paramètres de l'expérience d'appel vidéo en fonction de vos besoins métiers.
Remarque Vous pouvez définir ces paramètres de participant uniquement au niveau de l'organisation ou du profil utilisateur invité.- Les participants peuvent partager leur écran
- Les hôtes peuvent enregistrer des appels vidéo
- Microphone des participants activé par défaut : Activez automatiquement les microphones des participants lorsqu'ils rejoignent des sessions distantes.
- Appareils photo des participants activés par défaut : Allumez automatiquement les caméras des participants lorsqu'ils rejoignent des sessions distantes.
- Utiliser des navigateurs non pris en charge : Les navigateurs non pris en charge peuvent toujours joindre des sessions distantes.
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Configurez les paramètres pour capturer les signatures ou le consentement des participants pendant la session.
Si nécessaire, configurez des e-mails de confirmation pour envoyer un suivi personnalisé après avoir capturé les préférences de consentement ou les signatures des participants.
- Signatures distantes : Les hôtes peuvent déclencher des requêtes distantes pendant la session afin de capturer des signatures pour des produits, des exemples ou des discussions sur des produits directement destinés au praticien.
- Consentement à distance : Capturez le consentement à distance pendant les appels vidéo. Consultez Configuration de signatures distantes.
- Enregistrez les paramètres d'appel vidéo.
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