Configurazione delle impostazioni delle videochiamate con Twilio
Per supportare le sessioni remote con Twilio, configurare le impostazioni delle videochiamate nell'Admin Console. Queste impostazioni consentono di definire e gestire dettagli specifici sul modo in cui gli utenti accedono e interagiscono con le sessioni remote.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza aggiuntiva Life Sciences Cloud per Customer Engagement e pacchetto gestito Life Sciences Customer Engagement. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per gestire le impostazioni delle videochiamate | Insieme di autorizzazioni Life Sciences Commercial Admin |
- Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare Scienze della vita e quindi selezionare Console di amministrazione.
- Selezionare Remote Engagement (Coinvolgimento remoto) e quindi Impostazioni di Twilio.
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Impostare le impostazioni della visita remota.
Campo Valore Canale di visita remota Selezionare il canale creato per le sessioni remote. Link videochiamata Immettere l'URL della pagina del sito Experience Cloud per accedere alle videochiamate. Vedere Creazione di un sito Experience Cloud per Remote Engagement. Link videochiamata cliente Se necessario, immettere un link alla posizione di pianificazione generale delle videochiamate dell'organizzazione. -
Configurare le impostazioni per gli inviti alle riunioni e la messaggistica in base alle esigenze aziendali.
- Inviare inviti con WhatsApp: L'host può inviare inviti tramite il proprio account WhatsApp dal lettore remoto.
- Non inviare inviti per visite ad hoc: Impedire l'invio di inviti per visite spontanee ad hoc.
- Non inviare inviti per visite precedenti: Impedire l'invio di inviti per visite pianificate in passato.
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Configurare le impostazioni per l'esperienza di videochiamata in base alle esigenze aziendali.
Nota È possibile impostare queste impostazioni dei partecipanti solo a livello di organizzazione o di profilo utente guest.- I partecipanti possono condividere i propri schermi
- Gli host possono registrare videochiamate
- Microfono acceso per impostazione predefinita: Attivare automaticamente i microfoni dei partecipanti quando partecipano a sessioni remote.
- Le telecamere dei partecipanti sono accese per impostazione predefinita: Accendere automaticamente le telecamere dei partecipanti quando partecipano a sessioni remote.
- Utilizza browser non supportati: I browser non supportati possono comunque partecipare alle sessioni remote.
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Configurare le impostazioni per acquisire le firme o il consenso dei partecipanti durante la sessione.
Se necessario, impostare email di conferma per inviare follow-up personalizzati dopo aver acquisito le preferenze di consenso o le firme dei partecipanti.
- Firme remote: Gli host possono attivare richieste remote durante la sessione per acquisire firme per prodotti diretti al professionista, campioni o discussioni sui prodotti.
- Consenso remoto: Acquisire il consenso da remoto durante le videochiamate. Vedere Impostazione delle firme remote per Remote Engagement.
- Salvare le impostazioni delle videochiamate.
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