Twilio로 비디오 통화 설정 구성
Twilio로 원격 세션을 지원하려면 관리자 콘솔에서 비디오 통화 설정을 구성합니다. 이러한 설정을 통해 사용자가 원격 세션에 액세스하고 상호 작용하는 방법에 대한 특정 세부 사항을 정의하고 관리할 수 있습니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Life Sciences Cloud, Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 비디오 통화 설정 관리 | 생명 과학 상업 관리자 권한 집합 |
- 앱 시작 관리자에서 Life Sciences Commercial을 찾아서 선택한 다음, Admin Console을 선택합니다.
- 원격 참여를 선택한 다음, Twilio 설정을 선택합니다.
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원격 방문 설정을 설정합니다.
필드 값 원격 방문 채널 원격 세션을 위해 만든 채널을 선택합니다. 비디오 통화 링크 비디오 통화에 액세스할 수 있는 Experience Cloud 사이트 페이지의 URL을 입력합니다. 원격 참여를 위한 Experience Cloud 사이트 만들기를 참조하십시오. 고객 비디오 통화 링크 필요한 경우 조직의 일반 비디오 통화 예약 위치 링크를 입력합니다. -
비즈니스 요구에 맞게 회의 초대 및 Messaging에 대한 설정을 구성합니다.
- WhatsApp으로 초대장 보내기: 호스트는 원격 플레이어에서 WhatsApp 계정을 통해 초대를 보낼 수 있습니다.
- 특정 방문 초대장을 보내지 마십시오: 특별 방문에 대한 초대장을 보내지 않도록 합니다.
- 이전 방문에 대한 초대장을 보내지 마십시오: 과거에 예약된 방문에 대한 초대장을 보내지 않도록 합니다.
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비즈니스 요구에 따라 비디오 통화 환경에 대한 설정을 구성합니다.
노트 조직 수준 또는 게스트 사용자 프로필 수준에서만 해당 참석자 설정을 지정할 수 있습니다.- 참석자는 자신의 화면을 공유할 수 있습니다.
- 호스트는 비디오 통화를 녹음할 수 있음
- 기본적으로 참석자 마이크가 켜짐: 참석자가 원격 세션에 참여할 때 자동으로 참석자의 마이크를 설정합니다.
- 참가자의 카메라가 기본적으로 켜짐: 참석자가 원격 세션에 참여할 때 참석자의 카메라를 자동으로 설정합니다.
- 지원되지 않는 브라우저 사용: 지원되지 않는 브라우저는 계속해서 원격 세션에 가입할 수 있습니다.
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세션 중 참석자의 서명 또는 동의를 수집하도록 설정을 구성합니다.
필요한 경우 참석자의 동의 기본 설정 또는 서명을 캡처한 후 맞춤형 팔로우업을 보내도록 확인 이메일을 설정합니다.
- 원격 서명: 호스트는 세션 동안 원격 요청을 트리거하여 직접 의사에게 보내는 제품, 샘플 또는 제품 토론에 대한 서명을 수집할 수 있습니다.
- 원격 동의: 비디오 통화 도중 원격으로 동의를 수집합니다. 원격 서명 설정을 참조하십시오.
- 비디오 통화 설정을 저장합니다.
다음 사항도 참조:
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