Definir configurações de chamada de vídeo com o Twilio
Para oferecer suporte a sessões remotas com o Twilio, defina as configurações de videochamada no Console do administrador. Essas configurações ajudam a definir e gerenciar detalhes específicos sobre como seus usuários acessam e interagem com sessões remotas.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente Life Sciences. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para gerenciar configurações de chamada de vídeo | Conjunto de permissões de Administrador comercial de biociências |
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Life Sciences Commercial e, em seguida, selecione Admin Console.
- Selecione Engajamento remoto e selecione Configurações do Twilio.
-
Defina as configurações de visita remota.
Campo Valor Canal de visita remota Selecione o canal que você criou para sessões remotas. Link de chamada de vídeo Insira o URL da página do site do Experience Cloud para acessar chamadas de vídeo. Consulte Criar um site do Experience Cloud para Engajamento remoto. Link de chamada de vídeo do cliente Se necessário, insira um link para o local de agendamento de videochamada geral da sua organização. -
Defina as configurações para convites para reunião e mensagens para atender às suas necessidades de negócios.
- Enviar convites com WhatsApp: O host pode enviar convites por meio de sua conta do WhatsApp no player remoto.
- Não envie convites para visitas ad-hoc: Evite enviar convites para visitas espontâneas e ad hoc.
- Não envie convites para visitas anteriores: Evite enviar convites para visitas agendadas no passado.
-
Defina as configurações para a experiência de videochamada com base nas suas necessidades de negócios.
Nota Você pode definir essas configurações de participante apenas no nível da organização ou no nível do perfil de usuário convidado.- Os participantes podem compartilhar suas telas
- Os hosts podem gravar chamadas de vídeo
- O microfone dos participantes ligado por padrão: Ative automaticamente os microfones dos participantes quando eles entram em sessões remotas.
- As câmeras dos participantes estão ativadas por padrão: Ative automaticamente as câmeras dos participantes quando eles entram em sessões remotas.
- Usar navegadores não suportados: Os navegadores sem suporte ainda podem participar de sessões remotas.
-
Defina as configurações para capturar assinaturas ou consentimento dos participantes durante a sessão.
Se necessário, configure emails de confirmação para enviar acompanhamentos personalizados depois de capturar as preferências de consentimento ou assinaturas dos participantes.
- Assinaturas remotas: Os hosts podem acionar solicitações remotas durante a sessão para capturar assinaturas para produtos diretos para o profissional, amostras ou discussões de produto.
- Consentimento remoto: Capture o consentimento remotamente durante chamadas de vídeo. Consulte Configurar assinaturas remotas.
- Salve as configurações de videochamada.
Este artigo resolveu seu problema?
Diga-nos para podermos melhorar!
