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使用 Twilio 設定視訊通話設定
若要透過 Twilio 支援遠端工作階段,請在管理員主控台中設定視訊通話設定。這些設定可協助您定義和管理使用者如何存取及與遠端工作階段互動的特定詳細資料。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具有 Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement 附加元件授權和 Life Sciences Customer Engagement 受管理封裝的 Enterprise 和 Unlimited Edition。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 管理視訊通話設定 | 「Life Sciences 商業管理員」權限集 |
- 進入 App Launcher,尋找並選取「Life Sciences Commercial」,然後選取「管理員主控台」。
- 選取「遠端參與」,然後選取「Twilio 設定」。
-
設定遠端造訪設定。
欄位 值 遠端造訪管道 選取您針對遠端工作階段建立的 管道。 視訊通話連結 輸入存取視訊通話的 Experience Cloud 網站頁面 URL。請參閱針對遠端參與建立 Experience Cloud 網站。 客戶視訊通話連結 視需要輸入您組織的一般視訊通話排程位置的連結。 -
設定會議邀請和傳訊的設定以符合您的業務需求。
- 使用 WhatsApp 傳送邀請:主機可以透過其 WhatsApp 帳戶從遠端播放器傳送邀請。
- 請勿傳送臨時造訪邀請:避免傳送自發的臨時造訪邀請。
- 請勿傳送過去造訪的邀請:防止傳送過去已排程造訪的邀請。
-
根據您的業務需求設定視訊通話體驗。
備註 您只能在組織層級或來賓使用者設定檔層級設定這些出席者設定。- 出席者可共用其畫面
- 主機可以記錄視訊通話
- 出席者的麥克風預設為開啟:當出席者加入遠端工作階段時,自動開啟麥克風。
- 出席者的相機預設為開啟:當出席者加入遠端工作階段時,自動開啟相機。
- 使用不支援的瀏覽器:不支援的瀏覽器仍可加入遠端工作階段。
-
設定設定,以在工作階段期間從出席者取得簽章或同意。
如有需要,請在從出席者的同意偏好設定或簽章後,設定確認電子郵件以傳送個人化後續追蹤。
- 遠端簽章:主持人可以在工作階段期間觸發遠端要求,以針對導向開業醫師的產品、樣品或產品討論來收集簽章。
- 遠端同意:在視訊通話期間從遠端取用同意。請參閱 設定遠端簽章。
- 儲存視訊通話設定。
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