breadcrumbDescription
Gør din organisation klar til fjernengagement
Før du går i gang med fjernengagement, skal du udføre nogle få opgaver for at forberede din organisation.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tilføjelsesprogramlicens og den administrerede pakke Life Sciences Customer Engagement. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil oprette feltpluklisteværdier og administrere hurtige handlinger: | Tilpas applikation |
| Hvis du vil tildele Life Sciences-tilladelser og administrere udløser-handler: | Tilladelsessættet Commercial Admin for Life Sciences |
Fjernengagementtilladelser
Oplev de tilladelser, der bruges til at give adgang til fjernengagementfunktioner i Life Sciences Cloud for kundeengagement.
Organisationstilladelser
| Tilladelse | Type | Beskrivelse |
|---|---|---|
| Livsvidenskab: Fjernengagement | Tilladelse | Gør funktionen Fjernengagement og dens objekter tilgængeligt. |
Brugertilladelser
| Tilladelse | Type | Formål |
|---|---|---|
| Brug Life Sciences-fjernengagement | Tilladelse | Giver adgang til funktionen Fjernengagement og dets objekter. |
| Commercial Life Sciences-administrator | Tilladelsessæt | Administratorbrugere kan oprette og administrere indstillinger for fjernengagement. |
| Få adgang til fjernengagement for digital oplevelse | Tilladelsessæt | Giver adgang til fjernengagementfunktioner, så behandlere (HCP'er) og behandlingsorganisationer (HCO'er) kan deltage i videoopkald på din Digitale oplevelser-lokalitet. |
Opret fjernengagementkanalværdier
Hvis du vil repræsentere fjernbesøg, der er udført via videoopkald, skal du føje nye værdier til kanalfeltet på besøgsobjektet. Kanalpluklistefeltet bestemmer kommunikationstypen for besøg, og du bruger kanalværdierne til at konfigurere indstillinger for videoopkald.
Bemærk Opret separate kanalværdier for hver serviceudbyder, som du planlægger at bruge til fjernbesøg.
- I Objektmanager skal du finde og vælge Besøg.
- Vælg Felter og relationer, og vælg derefter Kanal.
- I afsnittet Kanalpluklisteværdier skal du vælge Ny.
- Angiv en værdi for fjernbesøgskanalen. F.eks. Videoopkald eller Fjern.
- Gem dine ændringer.
Opsæt fjernengagementudløser-handler
Hvis du vil generere sessionsnøgler og adgangskoder og sende invitationsmails til deltagere, skal du bruge fjernengagementudløser-handler.
- Fra Appstarter skal du finde og vælge Life Sciences Commercial.
- Vælg Admin Console, og vælg derefter Udløserhåndtering Administration.
-
Aktiver disse udløser-handler.
Navn på udløserhåndtering Objekt RemoteSessionInvitationPVHandler Udbyders besøg RemoteSessionInvitationVisitHandler Besøg
Tilføj handlinger for at starte fjernsessioner
Opsæt handlinger, så brugere kan starte fjernsessioner fra kontoregistreringer.
-
Gør det muligt for brugere at starte fjernsessioner fra kontolisten.
- Fra Admin Console skal du konfigurere en hurtig handling.
- Vælg handlingen Start fjernsession.
- I feltet Placering skal du vælge Søg.
- Tildel handlingen til de korrekte tilladelsessæt eller profiler.
- I feltet SObject skal du vælge Account.
- Hvis du bruger kontoregistreringstyper i din organisation, skal du vælge de registreringstyper, der kan bruge den hurtige handling.
- Gem dine ændringer.
-
Gør det muligt for brugere at starte ad hoc-fjernsessioner fra kontoregistreringer.
Ad hoc-fjernsessioner understøttes kun med Twilio-serviceudbyderen.
- Fra Objektmanager skal du opdatere personkontos HCP-layout for objektet Personkonto.
- I sidelayouteditorpaletten skal du vælge Mobil- og Lightning-handlinger.
- Find handlingen Start fjernsession, og føj den til siden.
- Gem dine ændringer.
Related information html
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
