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            Preparar su organizaciĆ³n para la implicaciĆ³n remota

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            3. Agentforce Life Sciences

            Preparar su organizaciĆ³n para la implicaciĆ³n remota

            Antes de empezar a trabajar con la implicaciĆ³n remota, complete algunas tareas para preparar su organizaciĆ³n.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement Add-on y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement.
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear valores de lista de selecciĆ³n de campo y gestionar acciones rĆ”pidas: Personalizar aplicaciĆ³n
            Para otorgar permisos de Ciencias de la vida y gestionar controladores de desencadenadores: Conjunto de permisos Administrador comercial de Ciencias de la vida

            Permisos de implicaciĆ³n remota

            Descubra los permisos utilizados para proporcionar acceso a funciones de implicaciĆ³n remota en Life Sciences Cloud para Customer Engagement.

            Permisos de organizaciĆ³n

            Permiso Tipo DescripciĆ³n
            Ciencias de la vida: ImplicaciĆ³n remota Permiso Hace que la funciĆ³n ImplicaciĆ³n remota y sus objetos estĆ©n disponibles.

            Permisos de usuario

            Permiso Tipo Objetivo
            Utilizar ParticipaciĆ³n remota de Ciencias de la vida Permiso Proporciona acceso a la funciĆ³n ImplicaciĆ³n remota y sus objetos.
            Administrador comercial de Ciencias de la vida Conjunto de permisos Los usuarios administradores pueden crear y gestionar parĆ”metros para la implicaciĆ³n remota.
            Acceder a ParticipaciĆ³n remota para Experiencia digital Conjunto de permisos Proporciona acceso a funciones de implicaciĆ³n remota de modo que los profesionales sanitarios (HCP) y las organizaciones sanitarias (HCO) puedan unirse a videollamadas en su sitio de Experiencia digital.

            Crear valores de canal de implicaciĆ³n remota

            Para representar visitas remotas realizadas a travĆ©s de videollamadas, agregue nuevos valores al campo de canal en el objeto de visita. El campo de lista de selecciĆ³n de canal determina el tipo de comunicaciĆ³n para visitas y utiliza los valores de canal para configurar parĆ”metros de videollamadas.

            Nota
            Nota Cree valores de canal separados para cada proveedor de servicio que planifique utilizar para visitas remotas.
            1. En el Gestor de objetos, busque y seleccione Visita.
            2. Seleccione Campos y relaciones y, a continuaciĆ³n, seleccione Canal.
            3. En la secciĆ³n Valores de lista de selecciĆ³n de canal, seleccione Nuevo.
            4. Introduzca un valor para el canal de visita remota. Por ejemplo, Videollamada o Remoto.
            5. Guarde sus cambios.

            Configurar controladores de desencadenadores de implicaciĆ³n remota

            Para generar claves de sesiĆ³n y contraseƱas y enviar correos electrĆ³nicos de invitaciĆ³n a asistentes, utilice controladores de desencadenadores de implicaciĆ³n remotos.

            1. Desde el Iniciador de aplicaciĆ³n, busque y seleccione Comercial de ciencias de la vida.
            2. Seleccione Consola de administrador y, a continuaciĆ³n, seleccione Desencadenar administraciĆ³n.
            3. Active estos controladores de desencadenador.
              Nombre del controlador de desencadenador Objeto
              RemoteSessionInvitationPVHandler Visita de proveedor
              RemoteSessionInvitationVisitHandler Visita

            Agregar acciones para iniciar sesiones remotas

            Configure acciones de modo que los usuarios puedan iniciar sesiones remotas desde registros de cuentas.

            1. Permita a los usuarios iniciar sesiones remotas desde la lista de cuentas.
              1. Desde la Consola de administrador, configure una acciĆ³n rĆ”pida.
              2. Seleccione la acciĆ³n Iniciar sesiĆ³n remota.
              3. En el campo UbicaciĆ³n, seleccione Buscar.
              4. Asigne la acciĆ³n a los conjuntos de permisos o perfiles correctos.
              5. En el campo SObject, seleccione Cuenta.
              6. Si utiliza tipos de registro de cuenta en su organizaciĆ³n, seleccione los tipos de registro que pueden utilizar la acciĆ³n rĆ”pida.
              7. Guarde sus cambios.
            2. Permita a los usuarios iniciar sesiones remotas ad hoc desde registros de cuentas.
              Las sesiones remotas ad hoc solo se admiten con el proveedor de servicio Twilio.
              1. Desde el Gestor de objetos, actualice el Formato HCP de cuenta personal para el objeto Cuenta personal.
              2. En la paleta del editor de formatos de pƔgina, seleccione Acciones Mobile y Lightning.
              3. Busque la acciĆ³n Iniciar sesiĆ³n remota y agrĆ©guela a la pĆ”gina.
              4. Guarde sus cambios.

            Consulte tambiƩn:

             
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