조직의 원격 참여 준비

원격 참여 권한

Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 내에서 원격 참여 기능에 대한 액세스 권한을 제공하는 데 사용되는 권한을 알아보십시오.

원격 참여 채널 값 만들기

비디오 통화를 통해 수행된 원격 방문을 나타내려면 방문 개체의 채널 필드에 새 값을 추가합니다. 채널 선택 목록 필드는 방문에 대한 통신 유형을 결정하며, 채널 값을 사용하여 비디오 통화 설정을 구성합니다.

노트 원격 방문에 사용할 각 서비스 공급자에 대해 별도의 채널 값을 만듭니다.

1. 개체 관리자에서 방문을 찾아서 선택합니다.
2. 필드 및 관계를 선택한 다음, 채널을 선택합니다.
3. 채널 선택 목록 값 섹션에서 새로 만들기를 선택합니다.
4. 원격 방문 채널에 대한 값을 입력합니다. 예: 비디오 통화 또는 원격
5. 변경 사항을 저장합니다.

원격 참여 트리거 처리기 설정

세션 키 및 암호를 생성하고 참석자에게 초대 이메일을 보내려면 원격 참여 트리거 처리기를 사용합니다.

1. 앱 시작 관리자에서 Life Sciences Commercial을 찾아서 선택합니다.
2. Admin Console을 선택한 다음, 트리거 처리기 관리를 선택합니다.
3. 다음 트리거 처리기를 활성화합니다.

   트리거 처리기 이름	개체
   RemoteSessionInvitationPVHandler	제공자 방문
   RemoteSessionInvitationVisitHandler	방문

작업을 추가하여 원격 세션 시작

사용자가 계정 레코드에서 원격 세션을 시작할 수 있도록 작업을 설정합니다.

1. 사용자가 계정 목록에서 원격 세션을 시작할 수 있습니다.
   1. 관리자 콘솔에서 빠른 작업을 구성합니다.
   2. 원격 세션 시작 작업을 선택합니다.
   3. 위치 필드에서 검색을 선택합니다.
   4. 올바른 권한 집합 또는 프로필에 작업을 할당합니다.
   5. SObject 필드에서 Account를 선택합니다.
   6. 조직에서 계정 레코드 유형을 사용하는 경우 빠른 작업을 사용할 수 있는 레코드 유형을 선택합니다.
   7. 변경 사항을 저장합니다.
2. 사용자가 계정 레코드에서 특별 원격 세션을 시작할 수 있습니다.
   특별 원격 세션은 Twilio 서비스 공급자에서만 지원됩니다.
   1. 개체 관리자에서 개인 계정 개체에 대한 개인 계정 HCP 레이아웃을 업데이트합니다.
   2. 페이지 레이아웃 편집기 팔레트에서 모바일 및 Lightning 작업을 선택합니다.
   3. 원격 세션 시작 작업을 찾고 페이지에 추가합니다.
   4. 변경 사항을 저장합니다.