Uw organisatie voorbereiden op betrokkenheid op afstand
Voordat u aan de slag gaat met betrokkenheid op afstand, voert u enkele taken uit om uw organisatie voor te bereiden.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud voor Customer Engagement Add-on-licentie en het beheerde pakket Life Sciences Customer Engagement. |
| Vereiste gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Veldkeuzelijstwaarden maken en snelle acties beheren: | Aanvraag aanpassen |
| Machtigingen voor Life Sciences verlenen en triggerhandlers beheren: | Machtigingenset Commercieel beheerder Life Sciences |
Machtigingen voor externe betrokkenheid
Ontdek de machtigingen die worden gebruikt om toegang te verlenen tot externe betrokkenheidsmogelijkheden binnen Life Sciences Cloud voor klantbetrokkenheid.
Organisatiemachtigingen
| Machtiging | Type | Beschrijving |
|---|---|---|
| Levenswetenschappen: Betrokkenheid op afstand | Machtiging | Maakt de voorziening Externe betrokkenheid en de bijbehorende objecten beschikbaar. |
Gebruikersmachtigingen
| Machtiging | Type | Doel |
|---|---|---|
| Externe betrokkenheid bij Life Sciences gebruiken | Machtiging | Biedt toegang tot de voorziening Externe betrokkenheid en de bijbehorende objecten. |
| Commercieel beheerder voor Life Sciences | Machtigingenset | Beheerdersgebruikers kunnen instellingen maken en beheren voor betrokkenheid op afstand. |
| Toegang tot externe betrokkenheid voor Digitale omgevingen | Machtigingenset | Biedt toegang tot voorzieningen voor betrokkenheid op afstand zodat zorgverleners en zorgorganisaties kunnen deelnemen aan videogesprekken in uw Digitale omgeving-site. |
Kanaalwaarden voor externe betrokkenheid maken
Als u externe bezoeken wilt weergeven die via videogesprekken worden uitgevoerd, voegt u nieuwe waarden toe aan het kanaalveld voor het bezoekobject. Het kanaalkeuzelijstveld bepaalt het communicatietype voor bezoeken en u gebruikt de kanaalwaarden om instellingen voor videogesprekken te configureren.
- Zoek en selecteer Bezoeken in Objectbeheer.
- Selecteer Velden en relaties en selecteer vervolgens Channel.
- Selecteer Nieuw in de sectie Keuzelijstwaarden voor kanaal.
- Geef een waarde op voor het kanaal voor extern bezoek. Bijvoorbeeld Videogesprek of Extern.
- Sla uw wijzigingen op.
Triggerhandlers voor externe betrokkenheid instellen
Als u sessiesleutels en toegangscodes wilt genereren en uitnodigings-e-mailberichten wilt verzenden naar deelnemers, gebruikt u triggerhandlers voor externe betrokkenheid.
- Zoek en selecteer vanuit de Appstarter Life Sciences Commercial.
- Selecteer Admin Console en selecteer vervolgens Trigger Handler Administration.
-
Schakel deze triggerhandlers in.
Naam triggerhandler Object RemoteSessionInvitationPVHandler Aanbiederbezoek RemoteSessionInvitationVisitHandler Visit
Acties toevoegen om externe sessies te starten
Stel acties in zodat gebruikers externe sessies kunnen starten vanuit accountrecords.
-
Laat gebruikers externe sessies starten vanuit de accountlijst.
- Configureer een snelle actie vanuit de Beheerconsole.
- Selecteer de actie Externe sessie starten.
- Selecteer Zoeken in het veld Locatie.
- Wijs de actie toe aan de juiste machtigingensets of profielen.
- Selecteer Account in het veld SObject.
- Als u accountrecordtypen in uw organisatie gebruikt, selecteert u de recordtypen die de snelle actie kunnen gebruiken.
- Sla uw wijzigingen op.
-
Laat gebruikers ad-hoc externe sessies starten vanuit accountrecords.
Ad-hoc externe sessies worden alleen ondersteund bij de Twilio-serviceprovider.
- Werk de HCP-lay-out voor persoonsaccounts bij vanuit Objectbeheer.
- Selecteer in het palet van de editor voor paginalay-out Mobile- en Lightning-acties.
- Zoek de actie Externe sessie starten en voeg deze toe aan de pagina.
- Sla uw wijzigingen op.
