Preparar sua organização para engajamento remoto
Antes de começar a usar o engajamento remoto, conclua algumas tarefas para preparar sua organização.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente das ciências da vida. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para criar valores da lista de opções de campo e gerenciar ações rápidas: | Personalizar aplicativo |
| Para conceder permissões de biociências e gerenciar manipuladores de acionador: | Conjunto de permissões de Administrador comercial de biociências |
Permissões de engajamento remoto
Descubra as permissões usadas para fornecer acesso a recursos de engajamento remoto no Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente.
Permissões da organização
| Permissão | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| Ciências da vida: Engajamento remoto | Permissão | Disponibiliza o recurso Engajamento remoto e seus objetos. |
Permissões de usuário
| Permissão | Tipo | Objetivo |
|---|---|---|
| Usar Engajamento remoto de biociências | Permissão | Fornece acesso ao recurso Engajamento remoto e seus objetos. |
| Administrador comercial de biociências | Conjunto de permissões | Os usuários administradores podem criar e gerenciar configurações para engajamento remoto. |
| Acessar o Engajamento remoto para Experiência digital | Conjunto de permissões | Fornece acesso a recursos de engajamento remoto para que profissionais de saúde (HCPs) e organizações de saúde (HCOs) possam participar de chamadas de vídeo em seu site da Experiência digital. |
Criar valores de canal de engajamento remoto
Para representar visitas remotas realizadas por meio de videochamadas, adicione novos valores ao campo de canal no objeto de visita. O campo da lista de opções de canal determina o tipo de comunicação para visitas, e você usa os valores de canal para definir as configurações de videochamada.
- No Gerenciador de objetos, localize e selecione Visita.
- Selecione Campos e relacionamentos e selecione Channel.
- Na seção Valores da lista de opções de canal, selecione Novo.
- Insira um valor para o canal de visita remota. Por exemplo, Chamada de vídeo ou Remoto.
- Salve suas alterações.
Configurar manipuladores do acionador de engajamento remoto
Para gerar chaves de sessão e senhas e enviar emails de convite aos participantes, use manipuladores de acionador de engajamento remoto.
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Ciências da Vida Comercial.
- Selecione Console do administrador e selecione Administração do manipulador de acionador.
-
Ative estes manipuladores de acionador.
Nome do manipulador do acionador Objeto RemoteSessionInvitationPVHandler Visita do provedor RemoteSessionInvitationVisitHandler Visita
Adicionar ações para iniciar sessões remotas
Configure ações para que os usuários possam iniciar sessões remotas de contas.
-
Permita que os usuários iniciem sessões remotas na lista de contas.
- No Console do administrador, configure uma ação rápida.
- Selecione a ação Iniciar sessão remota.
- No campo Local, selecione Pesquisar.
- Atribua a ação aos conjuntos de permissões ou perfis corretos.
- No campo SObject, selecione Conta.
- Se você usar tipos de registro de conta em sua organização, selecione os tipos de registro que podem usar a ação rápida.
- Salve suas alterações.
-
Permita que os usuários iniciem sessões remotas ad hoc a partir de registros de conta.
- No Gerenciador de objetos, atualize o Layout de HCP de conta pessoal para o objeto Conta pessoal.
- Na paleta do editor de layout de página, selecione Ações móveis e do Lightning.
- Localize a ação Iniciar sessão remota e adicione-a à página.
- Salve suas alterações.
Consulte também:
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