Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Gör din organisation redo för fjärrengagemang

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce Life Sciences

            Gör din organisation redo för fjärrengagemang

            Innan du sätter igång med fjärrengagemang, utför några uppgifter för att förbereda din organisation.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med tilläggslicensen Life Sciences Cloud för kundengagemang och det hanterade paketet Life Sciences Kundengagemang.
            Användarbehörigheter som krävs
            Skapa fältkombinationsrutevärden och hantera snabbåtgärder: Anpassa applikation
            Bevilja behörigheter för Life Sciences och hantera utlösarhanterare: Behörighetsuppsättningen Life Sciences Commercial Admin

            Behörigheter för fjärrengagemang

            Upptäck de behörigheter som används för att ge åtkomst till kapacitet för fjärrengagemang inom Life Sciences Cloud för kundengagemang.

            Organisationsbehörigheter

            Behörighet Typ Beskrivning
            Biovetenskap: Fjärrengagemang Behörighet Gör funktionen Fjärrengagemang och dess objekt tillgänglig.

            Användarbehörigheter

            Behörighet Typ Syfte
            Använd fjärrengagemang för Life Sciences Behörighet Ger åtkomst till funktionen Fjärrengagemang och dess objekt.
            Kommersiell admin för biovetenskap Behörighetuppsättning Administratörsanvändare kan skapa och hantera inställningar för fjärrengagemang.
            Åtkomst till fjärrengagemang för Digital upplevelse Behörighetuppsättning Ger åtkomst till funktioner för fjärrengagemang så att vårdpersonal och vårdorganisationer kan gå med i videosamtal på din Digitala upplevelse-webbplats.

            Skapa värden för fjärrengagemangskanaler

            För att representera fjärrbesök som utförs via videosamtal, lägg till nya värden i kanalfältet i besöksobjektet. Kanalens kombinationsrutefält avgör kommunikationstypen för besök och du använder kanalvärdena för att konfigurera inställningar för videosamtal.

            Anteckning
            Anteckning Skapa separata kanalvärden för varje tjänstleverantör som du planerar att använda för fjärrbesök.
            1. I Objekthanteraren, hitta och välj Besök.
            2. Välj Fält och relationer och välj sedan Kanal.
            3. I sektionen Kombinationsrutevärden för kanal, välj Ny.
            4. Ange ett värde för fjärrbesökskanalen. Till exempel Videosamtal eller Fjärrkontroll.
            5. Spara dina ändringar.

            Konfigurera fjärrengagemangsutlösare

            För att skapa sessionsnycklar och lösenkoder och skicka inbjudningsmeddelanden till deltagare, använd fjärrutlösare för engagemang.

            1. Sök fram och öppna Life Sciences Commercial i Appstartaren.
            2. Välj Administratörskonsol och välj sedan Administration av utlösare.
            3. Slå på dessa utlösare.
              Utlösarens namn Objekt
              RemoteSessionInvitationPVHandler Leverantörsbesök
              RemoteSessionInvitationVisitHandler Besök

            Lägg till åtgärder för att starta fjärrsessioner

            Konfigurera åtgärder så att användare kan starta fjärrsessioner från kontoposter.

            1. Låt användare starta fjärrsessioner från kontolistan.
              1. Från Admin Console, konfigurera en snabbåtgärd.
              2. Välj åtgärden Starta fjärrsession.
              3. I fältet Plats, välj Sök.
              4. Tilldela åtgärden till rätt behörighetsuppsättningar eller profiler.
              5. I fältet SObject, välj Konto.
              6. Om du använder kontoposttyper i din organisation, välj de posttyper som kan använda snabbåtgärden.
              7. Spara dina ändringar.
            2. Låt användare starta ad hoc-fjärrsessioner från kontoposter.
              Ad hoc-fjärrsessioner stöds endast med Twilio-tjänstleverantören.
              1. Från Objekthanteraren, uppdatera Layout för sjukvårdspersonal för objektet Personkonto.
              2. I sidlayoutredigerarens palett, välj Mobile & Lightning Actions.
              3. Hitta åtgärden Starta fjärrsession och lägg till den på sidan.
              4. Spara dina ändringar.

            Se även:

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article