Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Opsæt Microsoft Teams for fjernengagement

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce Life Sciences

            Opsæt Microsoft Teams for fjernengagement

            Brug Microsoft Teams som samarbejdsplatform for fjernengagementsessioner. Sælgere planlagde besøg i Life Sciences-kundeengagement for at generere Microsoft Teams-mødelinks og sende mailinvitationer og kalenderbegivenheder. For at reducere friktion og tilpasse sig organisatoriske krav tilslutter behandlere fjernsessioner ved at bruge deres eksisterende Microsoft Teams-konti.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tilføjelsesprogramlicens og den administrerede pakke Life Sciences Customer Engagement.

            Du bruger din egen Microsoft Teams-lejer og licenser til fjernengagement til at holde styring og sikkerhedspolitikker under din kontrol. Konfigurer navngivne og eksterne legitimationsoplysninger fra Opsætning, så feltbrugere kan tilslutte Microsoft Teams og Life Sciences-kundeengagement. I administratorkonsollen skal du administrere adgang til Microsoft Teams for fjernengagement og definere, hvordan HCP'er modtager mailinvitationer.

            Hvis du vil udføre fjernbesøg, skal feltbrugere downloade Microsoft Teams-mobilappen og godkende til Microsoft Teams. Start af en session fra siden Besøgsengagement åbner mødet direkte i Microsoft Teams.

            Under fjernsessioner kan feltbrugere dele deres skærme i Microsoft Teams og derefter vende tilbage til Life Sciences-kundeengagement for at præsentere godkendt indhold fra præsentationsafspilleren. Life Sciences-kundeengagement registrerer besøgsdetaljer på kontoniveau og præsentationsmetrikker om det delte indhold. Systemlogfiler hjælper dig med at fejlfinde problemer med linkgenerering, godkendelse osv.

            • Konfigurer legitimationsoplysninger for fjernengagement med Microsoft Teams
              Den administrerede pakke for Life Sciences-kundeengagement inkluderer de navngivne og eksterne legitimationsoplysninger, der understøtter fjernengagement med Microsoft Teams. Hvis du vil fuldføre opsætningen, skal du registrere en applikation i Microsoft Azure. Brug derefter Microsoft Azure-appdetaljerne til at opdatere konfigurationen af navngivne legitimationsoplysninger i din Salesforce-organisation. Konfigurationen af navngivne legitimationsoplysninger aktiverer sikker godkendelse mellem Salesforce og Microsoft Teams og tillader Life Sciences Customer Engagement at oprette og starte Microsoft Teams-møder på vegne af brugere.
            • Konfigurer indstillinger for fjernengagement for Microsoft Teams
              Hvis du vil gøre det muligt for feltbrugere at udføre fjernengagementsessioner med Microsoft Teams, skal du konfigurere indstillinger i Admin Console. Indstillinger for fjernbesøg definerer, hvordan brugere planlægger sessioner. Invitationsindstillinger kontrollerer, hvordan behandlere modtager mødeinvitationer og kalenderbegivenheder.
            • Mødeinvitationer for fjernengagement med Microsoft Teams
              Når du bruger Microsoft Teams som serviceudbyder til fjernengagementssessioner, modtager behandlingspersonale (HCP'er) mødeinvitationer og kalenderbegivenheder baseret på besøgslivscyklussen og invitationsleveringsmetoden. Gennemse, hvordan forskellige scenarier kan påvirke maillevering og kalenderbegivenheder for at sikre, at HCP'er har de korrekte mødeoplysninger.

            Related information html

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article