リモートエンゲージメント用の Microsoft Teams の設定

リモートエンゲージメントには独自の Microsoft Teams テナントとライセンスを使用して、ガバナンスとセキュリティポリシーを管理します。[設定] から、フィールドユーザーが Microsoft Teams と Life Sciences Customer Engagement に接続できるように指定ログイン情報と外部ログイン情報を設定します。管理コンソールで、リモートエンゲージメントの Microsoft Teams へのアクセスを管理し、HCP が招待メールを受信する方法を定義します。

リモート訪問を実行するには、フィールドユーザーが Microsoft Teams モバイルアプリケーションをダウンロードして Microsoft Teams に対して認証します。Visit Engagement ページからセッションを開始すると、Microsoft Teams で直接ミーティングが開きます。

リモートセッション中に、フィールドユーザーは Microsoft Teams で画面を共有し、ライフサイエンスのカスタマーエンゲージメントに戻ってプレゼンテーションプレーヤーから承認済みコンテンツを提示できます。Life Sciences Customer Engagement は、共有されたコンテンツに関する取引先レベルの訪問の詳細とプレゼンテーション評価指標を取得します。システムログは、リンク生成や認証などの問題のトラブルシューティングに役立ちます。

• Microsoft Teams を使用したリモートエンゲージメント用のログイン情報の設定
  Life Sciences Customer Engagement 管理パッケージには、Microsoft Teams とのリモートエンゲージメントをサポートする指定ログイン情報と外部ログイン情報が含まれます。設定を完了するには、Microsoft Azure でアプリケーションを登録します。次に、Microsoft Azure アプリケーションの詳細を使用して、Salesforce 組織の指定ログイン情報設定を更新します。指定ログイン情報設定により、Salesforce と Microsoft Teams 間の安全な認証が可能になり、ライフサイエンスカスタマーエンゲージメントがユーザーの代わりに Microsoft Teams ミーティングを作成して開始できます。
• Microsoft Teams のリモートエンゲージメント設定の定義
  フィールドユーザーが Microsoft Teams とのリモートエンゲージメントセッションを実行できるようにするには、管理コンソールで設定を定義します。リモート訪問設定では、ユーザーがセッションをスケジュールする方法を定義します。招待設定では、ヘルスケア従事者 (HCP) がミーティングへの招待とカレンダーの行動を受信する方法を制御します。
• Microsoft Teams とのリモートエンゲージメントのミーティングへの招待
  リモートエンゲージメントセッションのサービスプロバイダーとして Microsoft Teams を使用すると、ヘルスケア従事者 (HCP) は訪問ライフサイクルと招待の配信方法に基づいてミーティングへの招待とカレンダーの行動を受信します。さまざまなシナリオがメール配信とカレンダーの行動にどのように影響するかを確認し、HCP に正しいミーティング情報があることを確認します。