원격 참여를 위한 Microsoft Teams 설정

원격 참여에 자체 Microsoft Teams 테넌트 및 라이센스를 사용하여 관리 및 보안 정책을 제어할 수 있습니다. 설정에서 현장 사용자가 Microsoft Teams 및 생명 과학 고객 참여를 연결할 수 있도록 명명된 자격 증명 및 외부 자격 증명을 구성합니다. 관리자 콘솔에서 원격 참여를 위해 Microsoft Teams에 대한 액세스를 관리하고 HCP가 이메일 초대를 수신하는 방법을 정의합니다.

원격 방문을 수행하려면 현장 사용자가 Microsoft Teams 모바일 앱을 다운로드하고 Microsoft Teams에 인증합니다. 방문 참여 페이지에서 세션을 시작하면 Microsoft Teams에서 직접 회의가 열립니다.

원격 세션 동안 현장 사용자는 Microsoft Teams에서 화면을 공유한 다음, Life Sciences 고객 참여로 돌아가 프레젠테이션 플레이어에서 승인된 콘텐츠를 표시할 수 있습니다. 생명 과학 고객 참여는 계정 수준 방문 세부 사항 및 공유된 콘텐츠에 대한 프레젠테이션 메트릭을 수집합니다. 시스템 로그를 사용하면 링크 생성, 인증 등과 관련된 문제를 해결할 수 있습니다.

• Microsoft Teams로 원격 참여 자격 증명 구성
  생명 과학 고객 참여 관리 패키지에는 Microsoft Teams와의 원격 참여를 지원하는 명명된 자격 증명 및 외부 자격 증명이 포함되어 있습니다. 설정을 완료하려면 Microsoft Azure에 응용 프로그램을 등록합니다. 그런 다음, Microsoft Azure 앱 세부 사항을 사용하여 Salesforce 조직에서 명명된 자격 증명 구성을 업데이트합니다. 명명된 자격 증명 구성은 Salesforce와 Microsoft Teams 간의 안전한 인증을 활성화하고 생명 과학 고객 참여를 통해 사용자를 대신하여 Microsoft Teams 회의를 만들고 시작할 수 있습니다.
• Microsoft Teams에 대한 원격 참여 설정 구성
  현장 사용자가 Microsoft Teams를 사용하여 원격 참여 세션을 수행할 수 있도록 하려면 관리자 콘솔에서 설정을 구성합니다. 원격 방문 설정은 사용자가 세션을 예약하는 방법을 정의합니다. 초대 설정은 헬스케어 전문가(HCP)가 회의 초대 및 캘린더 이벤트를 수신하는 방법을 제어합니다.
• Microsoft Teams를 사용하여 원격 참여를 위한 회의 초대
  Microsoft Teams를 원격 참여 세션의 서비스 공급자로 사용하면 헬스케어 전문가(HCP)가 방문 수명 주기 및 초대 배달 방법을 기반으로 회의 초대 및 캘린더 이벤트를 수신합니다. 다양한 시나리오가 이메일 전달 및 캘린더 이벤트에 미치는 영향을 검토하여 HCP에 올바른 회의 정보가 있는지 확인합니다.