Konfigurere Microsoft-team for eksternt engasjement

Du bruker din egen Microsoft Teams-leietager og lisenser til eksternt engasjement for å holde styring og sikkerhetspolicyer under din kontroll. Konfigurer navngitt og ekstern legitimasjon fra Oppsett slik at feltbrukere kan koble sammen Microsoft Teams og Life Sciences Customer Engagement. I Admin Console administrerer du tilgang til Microsoft Teams for eksternt engasjement og definerer hvordan HCP-er skal motta e-postinvitasjoner.

For å utføre eksterne besøk laster uteselgere ned Microsoft Teams-mobilappen og godkjenner seg til Microsoft Teams. Når du starter en økt fra Besøksengasjement-siden, åpnes møtet direkte i Microsoft Teams.

Under eksterne økter kan uteselgere dele skjermene sine i Microsoft Teams og deretter gå tilbake til Life Sciences-kundeengasjement for å presentere godkjent innhold fra presentasjonsspilleren. Life Sciences Customer Engagement fanger opp besøksdetaljer og presentasjonsmålinger på kontonivå om det delte innholdet. Systemlogger hjelper deg å feilsøke problemer med generering av lenker, godkjenning og så videre.

• Konfigurere legitimasjon for eksternt engasjement med Microsoft Teams
  Den administrerte pakken Life Sciences Customer Engagement inneholder den navngitte og eksterne legitimasjonen som støtter eksternt engasjement med Microsoft Teams. Registrer et program i Microsoft Azure for å fullføre oppsettet. Bruk deretter Microsoft Azure-appdetaljene til å oppdatere den navngitte legitimasjonskonfigurasjonen i Salesforce-organisasjonen. Den navngitte legitimasjonskonfigurasjonen aktiverer sikker godkjenning mellom Salesforce og Microsoft Teams og tillater Life Sciences-kundeengasjement å opprette og starte Microsoft Teams-møter på vegne av brukere.
• Konfigurere innstillinger for eksternt engasjement for Microsoft-team
  Konfigurer innstillingene i Administrator-konsollen for å gi feltbrukere mulighet til å utføre økter med eksternt engasjement med Microsoft Teams. Innstillinger for eksterne besøk definerer hvordan brukere planlegger økter. Innstillinger for invitasjoner bestemmer hvordan helsefagfolk (HCP-er) mottar møteinvitasjoner og kalenderhendelser.
• Møteinvitasjoner for eksternt engasjement med Microsoft Teams
  Når du bruker Microsoft Teams som tjenesteleverandør for økter med eksternt engasjement, mottar helsepersonell (HCP-er) møteinvitasjoner og kalenderhendelser basert på besøkslivssyklusen og invitasjonsleveringsmetoden. Se gjennom hvordan forskjellige scenarier kan påvirke e-postlevering og kalenderhendelser for å forsikre deg om at HCP-er har riktig møteinformasjon.