Konfigurera Microsoft Teams för fjärrengagemang

Du använder din egen Microsoft Teams-arrendator och licenser för fjärrengagemang för att hålla styrning och säkerhetspolicyer under din kontroll. I Inställningar, konfigurera autentiseringsuppgifter och externa inloggningsuppgifter så att fältanvändare kan ansluta Microsoft Teams och Life Sciences Customer Engagement. I Admin Console, hantera åtkomst till Microsoft Teams för fjärrengagemang och definiera hur sjukvårdspersonal tar emot e-postinbjudningar.

För att utföra fjärrbesök laddar fältanvändare ner mobilappen Microsoft Teams och autentiserar till Microsoft Teams. Att starta en session från sidan Besöksengagemang öppnar mötet direkt i Microsoft Teams.

Under fjärrsessioner kan fältanvändare dela sina skärmar i Microsoft Teams och sedan gå tillbaka till Kundengagemang för Life Sciences för att presentera godkänt innehåll från presentationsspelaren. Kundengagemang för Life Sciences samlar in detaljer om besök på kontonivå och presentationsmått om innehållet som delas. Systemloggar hjälper dig felsöka problem med länkskapande, autentisering och så vidare.

• Konfigurera inloggningsuppgifter för fjärrengagemang med Microsoft Teams
  Det hanterade paketet Kundengagemang för Life Sciences inkluderar de namngivna och externa inloggningsuppgifter som stöder fjärrengagemang med Microsoft Teams. För att slutföra konfigurationen, registrera ett program i Microsoft Azure. Använd sedan detaljerna för Microsoft Azure-appen för att uppdatera konfigurationen för autentiseringsuppgifter i din Salesforce-organisation. Konfigurationen för autentiseringsuppgifter möjliggör säker autentisering mellan Salesforce och Microsoft Teams och låter Life Sciences Customer Engagement skapa och starta Microsoft Teams-möten åt användare.
• Konfigurera inställningar för fjärrengagemang för Microsoft Teams
  För att låta fältanvändare utföra sessioner för fjärrengagemang med Microsoft Teams, konfigurera inställningar i Admin Console. Inställningar för fjärrbesök definierar hur användare schemalägger sessioner. Inställningar för inbjudningar styr hur vårdpersonal tar emot mötesinbjudningar och kalenderhändelser.
• Mötesinbjudningar för fjärrengagemang med Microsoft Teams
  När du använder Microsoft Teams som tjänstleverantör för sessioner med fjärrengagemang får vårdpersonal mötesinbjudningar och kalenderhändelser baserat på besökslivscykeln och leveransmetoden för inbjudan. Gå igenom hur olika scenarion kan påverka e-postleveranser och kalenderhändelser för att se till att vårdpersonal har rätt mötesinformation.