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          为远程参与设置 Microsoft 团队

          为远程参与设置 Microsoft 团队

          将 Microsoft 团队用作远程参与会话的协作平台。销售代表在生命科学客户参与中计划走访,以生成 Microsoft 团队会议链接,并发送电子邮件邀请和日历事件。为了减少摩擦并符合组织要求,医疗保健专业人员 (HCP) 使用他们现有的 Microsoft 团队帐户加入远程会话。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:具有Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement加载项许可证和Life Sciences Customer Engagement受管软件包的EnterpriseUnlimited Edition。

          您可以使用自己的 Microsoft 团队租户和许可证进行远程参与,以保持治理和安全策略在您的控制之下。从“设置”中,配置命名凭据和外部凭据,以便现场用户可以连接 Microsoft 团队和生命科学客户参与。在管理员控制台中,管理对 Microsoft 团队的远程参与访问权限,并定义 HCP 如何接收电子邮件邀请。

          要进行远程访问,现场用户下载 Microsoft 团队移动应用程序,并向 Microsoft 团队进行身份验证。从“访问参与”页面启动会话会直接在 Microsoft 团队中打开会议。

          在远程会话期间,现场用户可以在 Microsoft 团队中共享他们的屏幕,然后返回到生命科学客户参与,以显示演示播放器中批准的内容。Life Sciences 客户参与捕获有关共享内容的客户级访问详细信息和演示度量。系统日志帮助您排除链接生成、身份验证等问题。

          • 为与 Microsoft 团队的远程参与配置凭据
            生命科学客户参与受管软件包包括支持与 Microsoft 团队远程参与的命名凭据和外部凭据。要完成设置,请在 Microsoft Azure 中注册应用程序。然后,使用 Microsoft Azure 应用程序详细信息,以更新 Salesforce 组织中的命名凭据配置。命名凭据配置支持 Salesforce 和 Microsoft 团队之间的安全身份验证,并允许生命科学客户参与代表用户创建和开始 Microsoft 团队会议。
          • 为 Microsoft 团队配置远程参与设置
            要使现场用户能够与 Microsoft 团队进行远程参与会话,请在管理员控制台中配置设置。远程走访设置定义了用户如何安排会话。邀请设置控制医疗保健专业人员 (HCP) 如何接收会议邀请和日历事件。
          • 与 Microsoft 团队远程互动的会议邀请
            当您使用 Microsoft 团队作为远程参与会话的服务提供商时,医疗保健专业人员 (HCP) 会根据访问生命周期和邀请交付方式收到会议邀请和日历事件。查看不同场景如何影响电子邮件传递和日历事件,以确保 HCP 拥有正确的会议信息。
           
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          Salesforce Help | Article