breadcrumbDescription
Mødeinvitationer for fjernengagement med Microsoft Teams
Når du bruger Microsoft Teams som serviceudbyder til fjernengagementssessioner, modtager behandlingspersonale (HCP'er) mødeinvitationer og kalenderbegivenheder baseret på besøgslivscyklussen og invitationsleveringsmetoden. Gennemse, hvordan forskellige scenarier kan påvirke maillevering og kalenderbegivenheder for at sikre, at HCP'er har de korrekte mødeoplysninger.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tilføjelsesprogramlicens og den administrerede pakke Life Sciences Customer Engagement. |
Den invitationsleveringsmetode, du vælger på administratorkonsollen, bestemmer, om HCP'er modtager mails og kalenderbegivenheder fra Microsoft Teams, Life Sciences-kundeengagementer eller begge systemer. Når du sender invitationsmails fra både Microsoft Teams og Life Sciences Customer Engagement, modtager HCP'er dubletmails.
Hvis du vælger ikke at sende invitationer for tidligere besøg, når du konfigurerer indstillinger for fjernengagement for Microsoft Teams:
- Brugere modtager ikke invitationsmails eller opdateringer for besøg, der er planlagt i fortiden.
- Hvis du sender invitationsmails med Microsoft Teams, opdateres Microsoft Teams-kalenderbegivenheder ikke, når feltbrugere opdaterer besøg efter det planlagte sluttidspunkt.
Nye overordnede besøg
Oprettelse af et overordnet besøg sender en invitationsmail og opretter en kalenderbegivenhed.
Nye underordnede besøg
Tilføjelse af et underordnet besøg sender en invitationsmail til det underordnede besøgs konto. Kalenderbegivenheder varierer afhængigt af din invitationsleveringsmetode.
- Når du sender invitationer fra Microsoft Teams, føjes kontoen for det underordnede besøg til Microsoft Teams-kalenderbegivenheden.
- Når du sender invitationer fra Life Sciences-kundeengagement, tilføjes kontoen som en deltager i brødteksten af kalenderbegivenheden på sælgernes kalender.
Opdaterede besøg
Ændring af et planlagt besøg kan sende en eller flere mails.
- Ændring af et besøgs start- eller sluttidspunkt sender en opdateret invitationsmail og opdaterer kalenderbegivenheden med nye tider.
- Ændring af et besøgs kanal fra fjern til personlig sender en annulleringsmail og fjerner kalenderbegivenheden.
- Ændring af et besøgs kanal til en anden serviceudbyder for fjernsessionen sender disse mails.
- En annulleringsmail for besøget hos den oprindelige serviceudbyder
- En invitationsmail for besøget med den nye serviceudbyder
- Opdatering af kontoen på et overordnet besøg sender en annulleringsmail og fjerner kalenderbegivenheden for den oprindelige konto. Den nye konto modtager en invitationsmail og en kalenderbegivenhed for fjernsessionen.
Opdateringer til besøgsdeltagere
Opdatering af besøgsmedlemmer sender en opdateret invitationsmail. Deltagere, der er tilføjet og fjernet, modtager også mails.
Kalenderbegivenhedsopdateringer kan variere afhængigt af din invitationsleveringsmetode. Når du sender invitationer fra Life Sciences-kundeengagement, inkluderer Microsoft Teams-kalenderbegivenheder på sælgerens kalender ikke deltagere. Deltagerlisten opdateres i brødteksten af kalenderbegivenheden.
Annullerede besøg
Sletning af et besøg sender en annulleringsmail og fjerner kalenderbegivenheden.
Opdateringer til invitationsleveringsmetode
Opdatering af invitationsleveringsmetoden på administratorkonsollen kan påvirke eksisterende besøg, når feltbrugere opdaterer besøgstidspunktet eller deltagerne.
- Hvis du ændrer leveringsmetoden fra Microsoft Teams til Life Sciences-kundeengagement, modtager brugerne dubletmails. Microsoft Teams sender stadig mails om annulleringer og opdateringer.
- Hvis du ændrer leveringsmetoden fra Life Sciences-kundeengagement til Microsoft Teams, føjes besøgsdeltagere til Microsoft Teams-mødeinvitationen.
