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Invitaciones de reuniĆ³n para implicaciĆ³n remota con equipos de Microsoft
Cuando utiliza Microsoft Teams como proveedor de servicio para sesiones de implicaciĆ³n remota, los profesionales sanitarios (HCP) reciben invitaciones de reuniĆ³n y eventos de calendario basĆ”ndose en el ciclo de vida de la visita y el mĆ©todo de entrega de invitaciones. Revise cĆ³mo diferentes escenarios pueden afectar a la entrega de correo electrĆ³nico y eventos de calendario para asegurarse de que los HCP tienen la informaciĆ³n de reuniĆ³n correcta.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencia Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud para Customer Engagement Add-on y el paquete gestionado Life Sciences Customer Engagement. |
El mĆ©todo de entrega de invitaciĆ³n que seleccione en la Consola de administrador determina si los HCP reciben correos electrĆ³nicos y eventos de calendario de Microsoft Teams, Life Sciences Customer Engagements o ambos sistemas. Cuando envĆa correos electrĆ³nicos de invitaciĆ³n desde Microsoft Teams y Life Sciences Customer Engagement, los HCP reciben correos electrĆ³nicos duplicados.
Si selecciona no enviar invitaciones para visitas pasadas cuando configura parĆ”metros de implicaciĆ³n remota para Microsoft Teams:
- Los usuarios no reciben correos electrĆ³nicos de invitaciĆ³n o actualizaciones para visitas programadas en el pasado.
- Si envĆa correos electrĆ³nicos de invitaciĆ³n con Microsoft Teams, los eventos de calendario de Microsoft Teams no se actualizan cuando los usuarios de campo actualizan visitas despuĆ©s de la hora de finalizaciĆ³n programada.
Nuevas visitas principales
La creaciĆ³n de una visita principal envĆa un correo electrĆ³nico de invitaciĆ³n y crea un evento de calendario.
Nuevas visitas secundarias
Agregar una visita secundaria envĆa un correo electrĆ³nico de invitaciĆ³n a la cuenta de la visita secundaria. Los eventos de calendario varĆan dependiendo de su mĆ©todo de entrega de invitaciĆ³n.
- Cuando envĆa invitaciones desde Microsoft Teams, la cuenta para la visita secundaria se agrega al evento de calendario de Microsoft Teams.
- Cuando envĆa invitaciones desde ParticipaciĆ³n de clientes de Ciencias de la vida, la cuenta se agrega como un asistente en el cuerpo del evento de calendario en el calendario del representante de ventas.
Visitas actualizadas
El cambio de una visita programada puede enviar uno o mĆŗltiples correos electrĆ³nicos.
- Cambiar la hora de inicio o finalizaciĆ³n de una visita envĆa un correo electrĆ³nico de invitaciĆ³n actualizado y actualiza el evento de calendario con nuevas horas.
- El cambio del canal de una visita de remoto a presencial envĆa un correo electrĆ³nico de cancelaciĆ³n y elimina el evento de calendario.
- El cambio del canal de una visita a un proveedor de servicio diferente para la sesiĆ³n remota envĆa estos correos electrĆ³nicos.
- Correo electrĆ³nico de cancelaciĆ³n de la visita con el proveedor de servicio original
- Correo electrĆ³nico de invitaciĆ³n para la visita con el nuevo proveedor de servicio
- La actualizaciĆ³n de la cuenta en una visita principal envĆa un correo electrĆ³nico de cancelaciĆ³n y elimina el evento de calendario para la cuenta original. La nueva cuenta recibe un correo electrĆ³nico de invitaciĆ³n y un evento de calendario para la sesiĆ³n remota.
Actualizaciones para visitar asistentes
La actualizaciĆ³n de los asistentes a la visita envĆa un correo electrĆ³nico de invitaciĆ³n actualizado. Los asistentes que se agregaron y eliminaron tambiĆ©n reciben mensajes de correo electrĆ³nico.
Las actualizaciones de eventos de calendario pueden diferir dependiendo de su mĆ©todo de entrega de invitaciones. Cuando envĆa invitaciones desde ParticipaciĆ³n de clientes de Life Sciences, los eventos de calendario de Microsoft Teams en el calendario del representante de ventas no incluyen asistentes. La lista de asistentes se actualiza en el cuerpo del evento de calendario.
Visitas canceladas
La eliminaciĆ³n de una visita envĆa un correo electrĆ³nico de cancelaciĆ³n y elimina el evento de calendario.
Actualizaciones en el mĆ©todo de entrega de invitaciĆ³n
La actualizaciĆ³n del mĆ©todo de entrega de invitaciones en la Consola de administrador puede afectar a las visitas existentes cuando los usuarios de campo actualizan la hora de visita o los asistentes.
- Si cambia el mĆ©todo de entrega de Microsoft Teams a Life Sciences Customer Engagement, los usuarios reciben correos electrĆ³nicos duplicados. Microsoft Teams aĆŗn envĆa correos electrĆ³nicos para cancelaciones y actualizaciones.
- Si cambia el mĆ©todo de entrega de ParticipaciĆ³n de clientes de Ciencias de la vida a Equipos de Microsoft, los asistentes a la visita se agregan a la invitaciĆ³n de reuniĆ³n de Equipos de Microsoft.
