Uitnodigingen voor vergaderingen voor externe betrokkenheid bij Microsoft-teams
Wanneer u Microsoft Teams gebruikt als serviceprovider voor externe betrokkenheidssessies, ontvangen zorgprofessionals uitnodigingen voor vergaderingen en agenda-events op basis van de levenscyclus van het bezoek en de leveringsmethode van de uitnodiging. Bekijk hoe verschillende scenario's van invloed kunnen zijn op e-mailbezorging en agenda-events om ervoor te zorgen dat zorgverleners de juiste vergadergegevens hebben.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud voor Customer Engagement Add-on-licentie en het beheerde pakket Life Sciences Customer Engagement. |
De uitnodigingsleveringsmethode die u selecteert in de Beheerconsole bepaalt of zorgverleners e-mailberichten en agenda-events ontvangen van Microsoft Teams, Life Sciences Customer Engagements of beide systemen. Wanneer u uitnodigings-e-mailberichten verzendt vanuit zowel Microsoft Teams als Life Sciences Customer Engagement, ontvangen zorgverleners duplicaat-e-mailberichten.
Als u ervoor kiest om geen uitnodigingen voor bezoeken uit het verleden te verzenden wanneer u instellingen voor externe betrokkenheid voor Microsoft Teams configureert:
- Gebruikers ontvangen geen uitnodigings-e-mailberichten of updates voor bezoeken die in het verleden zijn gepland.
- Als u uitnodigings-e-mailberichten verzendt met Microsoft Teams, worden agenda-events van Microsoft Teams niet bijgewerkt wanneer veldgebruikers bezoeken bijwerken na de geplande eindtijd.
Nieuwe bovenliggende bezoeken
Als u een bovenliggend bezoek maakt, wordt er een uitnodiging per e-mail verzonden en wordt er een agenda-event gemaakt.
Nieuwe onderliggende bezoeken
Het toevoegen van een onderliggend bezoek verzendt een uitnodiging per e-mail naar de account van het onderliggende bezoek. Agenda-events verschillen afhankelijk van de leveringsmethode van uw uitnodiging.
- Wanneer u uitnodigingen verzendt vanuit Microsoft Teams, wordt de account voor het onderliggende bezoek toegevoegd aan de agenda-event van Microsoft Teams.
- Wanneer u uitnodigingen verzendt vanuit Life Sciences Customer Engagement, wordt de account toegevoegd als deelnemer in de hoofdtekst van het agenda-event in de agenda van de verkoopvertegenwoordiger.
Bijgewerkte bezoeken
Het wijzigen van een gepland bezoek kan een of meer e-mailberichten verzenden.
- Als u de begin- of eindtijd van een bezoek wijzigt, wordt er een bijgewerkt uitnodigings-e-mailbericht verzonden en wordt de agenda-event bijgewerkt met nieuwe tijden.
- Als u het kanaal van een bezoek wijzigt van extern in persoonlijk, wordt er een annulerings-e-mailbericht verzonden en wordt de agenda-event verwijderd.
- Als u het kanaal van een bezoek wijzigt naar een andere serviceprovider voor de externe sessie, worden deze e-mailberichten verzonden.
- Een annulerings-e-mailbericht voor het bezoek met de oorspronkelijke serviceprovider
- Een uitnodigings-e-mailbericht voor het bezoek met de nieuwe serviceprovider
- Bij het bijwerken van de account bij een bovenliggend bezoek wordt een annulerings-e-mailbericht verzonden en wordt de agenda-event voor de oorspronkelijke account verwijderd. De nieuwe account ontvangt een uitnodiging per e-mail en een agenda-event voor de externe sessie.
Updates voor Deelnemers aan bezoek
Het bijwerken van deelnemers aan een bezoek verzendt een bijgewerkte uitnodigings-e-mail. Deelnemers die zijn toegevoegd en verwijderd, ontvangen ook e-mailberichten.
Updates van agenda-events kunnen verschillen, afhankelijk van de leveringsmethode van uw uitnodiging. Wanneer u uitnodigingen verzendt vanuit Life Sciences Customer Engagement, bevatten agenda-events van Microsoft Teams in de agenda van de verkoopvertegenwoordiger geen deelnemers. De deelnemerslijst wordt bijgewerkt in de hoofdtekst van de agenda-event.
Geannuleerde bezoeken
Het verwijderen van een bezoek verzendt een annulerings-e-mailbericht en verwijdert de agenda-event.
Updates van de leveringsmethode van de uitnodiging
Het bijwerken van de methode voor de levering van uitnodigingen in de Beheerconsole kan van invloed zijn op bestaande bezoeken wanneer veldgebruikers de bezoektijd of deelnemers bijwerken.
- Als u de leveringsmethode wijzigt van Microsoft Teams in Life Sciences Customer Engagement, ontvangen gebruikers duplicaat-e-mailberichten. Microsoft Teams verzendt nog steeds e-mailberichten voor annuleringen en updates.
- Als u de leveringsmethode wijzigt van Life Sciences Customer Engagement in Microsoft Teams, worden de deelnemers aan het bezoek toegevoegd aan de uitnodiging voor de Microsoft Teams-vergadering.
