Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Встреча приглашений для удаленного взаимодействия с группами Microsoft

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Life Sciences

            Встреча приглашений для удаленного взаимодействия с группами Microsoft

            При использовании рабочих групп Microsoft в качестве поставщика услуг для сеансов удаленной занятости медицинские работники (HCP) получают приглашения на встречи и календарные события на основе жизненного цикла посещения и метода доставки приглашения. Просмотрите, как разные сценарии могут повлиять на доставку эл. почты и события календаря, чтобы убедиться, что HCP содержат правильные сведения о встрече.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise and Unlimited Edition с дополнительной лицензией Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement и управляемым пакетом Life Sciences Customer Engagement.

            Метод доставки приглашения, выбранный в консоли администратора, определяет, получают ли HCP сообщения эл. почты и календарные события от рабочих групп Microsoft, занятости клиентов Life Sciences или обеих систем. При отправке электронных приглашений от рабочих групп Microsoft и взаимодействия с клиентами наук о жизни HCP получают повторяющиеся электронные сообщения.

            Если вы не хотите отправлять приглашения на прошлые посещения при настройке параметров удаленной занятости для рабочих групп Microsoft:

            • Пользователи не получают электронные приглашения или обновления для посещений, запланированных в прошлом.
            • Если вы отправляете электронные приглашения группам Microsoft, события календаря групп Microsoft не обновляются, когда выездные пользователи обновляют посещения после запланированного времени окончания.

            Новые родительские посещения

            Создание родительского посещения отправляет электронное приглашение и создает календарное событие.

            Новые дочерние посещения

            Добавление дочернего посещения отправляет электронное приглашение в организацию дочернего посещения. События календаря отличаются в зависимости от метода доставки приглашения.

            • При отправке приглашений от рабочих групп Microsoft организация дочернего посещения добавляется в календарное событие рабочих групп Microsoft.
            • При отправке приглашений из Life Sciences Customer Engagement организация добавляется в качестве посетителя в текст календарного события в календаре торгового представителя.

            Обновленные посещения

            Изменение запланированного визита может отправить одно или несколько электронных сообщений.

            • Изменение времени начала или окончания посещения отправляет обновленное электронное приглашение и обновляет событие календаря новым временем.
            • Изменение канала посещения с удаленного на личный отправляет электронное сообщение об отмене и удаляет событие календаря.
            • Изменение канала посещения другому поставщику услуг для удаленного сеанса отправляет следующие сообщения эл. почты.
              • Электронное сообщение об отмене для посещения с оригинальным поставщиком услуг
              • Электронное приглашение на посещение с новым поставщиком услуг
            • Обновление организации во время родительского посещения отправляет электронное сообщение об отмене и удаляет событие календаря для исходной организации. Новая организация получает электронное приглашение и событие календаря для удаленного сеанса.

            Обновления для посетителей

            Обновление посетителей отправляет обновленное электронное приглашение. Добавленные и удаленные участники также получают электронные сообщения.

            Обновления событий календаря могут отличаться в зависимости от метода доставки приглашения. При отправке приглашений из Life Sciences Customer Engagement события календаря Microsoft Teams в календаре торгового представителя не содержат посетителей. Список посетителей обновляется в теле календарного события.

            Отмененные посещения

            Удаление посещения отправляет электронное сообщение об отмене и удаляет событие календаря.

            Обновления метода доставки приглашения

            Обновление метода доставки приглашения в консоли администратора может повлиять на текущие посещения, когда выездные пользователи обновляют время посещения или посетителей.

            • При изменении метода доставки с Microsoft Teams на Life Sciences Customer Engagement пользователи получают повторяющиеся сообщения эл. почты. Microsoft Teams продолжает отправлять электронные сообщения для отмены и обновления.
            • Если вы измените метод доставки с «Занятость клиентов наук о жизни» на «Группы Microsoft», посетители посещения добавляются к приглашению на встречу групп Microsoft.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article